Управление этикой и социальной ответственностью компании

Подход с позиции государственного регулирования.

Многие аргументы «за» и «против» этого подхода зависят  от представления конкретного человека о правительстве и человеческой природе. Большинство приверженцев этого подхода рассматривают  государственные структуры как  правомочных надзирателей над деловой  жизнью, хотя государственное регулирование необязательно является совершенным. Боле того, они считают, что люди по своей природе обычно нуждаются в довольно сильных устрашающих средствах, чтобы удержаться от греха (различными юридическими способами).

Аргумент в пользу этого подхода: закон часто используется как основа  для принятия этических решений, несмотря на то, что плохо приспособлен для этих целей. Причина этого, по-видимому, в низком нравственном уровне большинства граждан. Закон не может  выполнять благую роль нравственного воспитателя в обществе, это должен быть «хороший» закон, то есть, хорошо продуман, четко сформулирован и последовательно проводиться в жизнь. Большинство законов редко удовлетворяют хотя бы одному из этих требований. Это значительно понижает нравственно-воспитательную роль государственного закона. Уголовное законодательство грешит непоследовательностью, а гражданское в большинстве стран уступает уголовному в ясности.

А также хотя  на какое-то государственное ведомство возложена задача по регулированию деятельности какой-либо отрасли промышленности, чаще всего оно само попадает в зависимость от отрасли.

1.     Отрасль требует специфического подхода в управлении и государственным служащим приходится прибегать  к помощи экспертов, работающих в этих отраслях, что приводит к отсутствию должной критичности, к самообслуживанию в управлении.

2.     Служащие попадают в государственные управленческие структуры из соответствующей отрасли и по окончании государственной службы вновь возвращаются в отрасль. У служащего возникает внутренний конфликт.

Подход с позиций  государственного регулирования показал  себя эффективным в некоторых  отраслях управления бизнесом (особенно в защите прав потребителей). Более  того,  мы не знаем как сильно могут ухудшиться дела, если  бизнес  хоть в малой степени не будет регулироваться государством.

Можно сделать следующий  вывод. Практика корпоративной социальной ответственности является предметом многочисленных споров и критики. Защитники утверждают, что имеется ее прочное экономическое обоснование, и корпорации получают многочисленные преимущества оттого, что работают на более широкую и продолжительную перспективу, чем собственная сиюминутная краткосрочная прибыль. Критики спорят, что социальная ответственность уводит в сторону от фундаментальной экономической роли бизнеса; одни утверждают, что это не что иное, как приукрашивание действительности; другие говорят, что это попытка подменить роль правительств в качестве контролера мощных мультинациональных корпораций.

 

2. Анализ управления Социальной ответственностью и этикой в менеджменте на примере ООО "Красный Яр"

 

2.1. Организационно-экономическая  характеристика 

ООО "Красный  Яр"

Общество с ограниченной ответственностью «Красный Яр» зарегистрировано Межрайонной инспекцией ФНС № 5 по Красноярскому краю, свидетельство 24 № 005483619 от 16.06.1998 г.

Общество имеет юридический  адрес: г. Красноярск, пр. Мира, 52 Почтовый адрес совпадает с юридическим.

Сеть  Гастрономов «Красный Яр» - это современная  сеть магазинов самообслуживания, предлагающая покупателям широкий выбор продуктов  и непродовольственных товаров.  В сеть входит  33 гастронома, расположенных в г. Красноярске и г. Лесосибирске. Отличительными чертами торговой сети «Красный Яр» являются широкий ассортимент свежих и качественных товаров, а также продукция собственного производства. Гастрономы «Красный Яр» - это современные технологии в работе розничного предприятия, высокие стандарты качества, удобство шоппинга. «Красный Яр» - это выбор покупателей с высокими требованиями к качеству, сервису, комфорту жизни. Сеть гастрономов «Красный яр» крупнейшее в Красноярском крае динамично развивающееся розничное предприятие. Сейчас предприятие является одним из ведущих фирм Красноярского края. Современный офис площадью 2500 кв.м.

Основными целями организации являются: получение  прибыли и повышение благосостояния трудового коллектива и учредителей, удовлетворение общественных потребностей населения г. Красноярска. Гастрономы «Красный яр» реализуют товары по ценам и тарифам, устанавливаемым  самостоятельно или на договорной основе, а в случаях, предусмотренных  действующими законодательными актами – по государственным  ценам.

Источниками  формирования  финансовых  результатов  предприятия  являются  прибыль, амортизационные  отчисления. Гастрономы  «Красный яр» обеспечивают  гарантированный законом минимальный размер  оплаты  труда, условия труда и меры  социальной  защиты  работников.

Размеры  оплаты  труда  работников  гастронома  установлены  согласно  штатному  расписанию. Трудовые  отношения  в организации оформляются  путем  заключения  трудового  договора  (контракта) между  администрацией  и каждым работающим. В трудовом договоре (контракте) определяются   права, обязанности  и  ответственность  каждого работающего, условия оплаты  его  труда, размеры  и условия  социального страхования, а также  условия освобождения  его от занимаемой  должности и  увольнения  с  учетом гарантий, предусмотренных  действующим  законодательством  РФ и РБ. Работодатель создает и обеспечивает безопасные условия труда в соответствии с Законом РБ «Об охране труда в РБ», Трудовым Кодексом РФ и другими законодательными и иными  нормативными актами  по  охране  труда.

Организационная структура предприятия – это  логическое   соотношение уровней  управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы  обеспечить эффективное достижение целей. Директор  самостоятельно  определяет  структуру  управления  предприятия  и  формирует  штаты.

Для обеспечения  рационального торгового процесса, организация располагает определенным количеством помещений, которые  по своему функциональному назначению подразделяются на торговые, для приемки  и подготовки товара по продаже, подсобные, административные, бытовые, технические. Торговый зал связан с помещением для приемки товаров, что особенно важно при поступлении в магазин  товаров в таре-оборудовании. Планировка помещений магазинов обеспечивает рациональное осуществление всех торгово-технологических  операций и создает максимум удобства для покупателей и для торгового  персонала.

Уставный капитал общества равен 100 000 руб., среднегодовая численность составила 2000 человек.

Таблица 2.1

Анализ финансово-хозяйственной  деятельности предприятия, тыс.руб.

Показатели	2010 г.	2011 г.
Выручка от реализации продукции (тыс. руб.)	8 194	364 961
Себестоимость реализованной продукции (тыс. руб.)	8 854	320 035
Коммерческие расходы (тыс. руб.)	̶	22 952
Управленческие расходы (тыс. руб.)	̶	14 874
Прочие доходы (тыс. руб.)	2 594	1 378
Прочие расходы (тыс. руб.)	673	19 556
Прибыль до налогообложения (тыс. руб.)	320	11 118

 

Выручка от реализации продукции  в 2010 г. по сравнению с 2009 г. увеличилась  на 356767 тыс. руб., также увеличилась  себестоимость реализованной продукции на 311181 тыс. руб. Возникли коммерческие расходы в сумме 22952 тыс. руб., управленческие расходы составили 14874 тыс. руб. Прибыль до налогообложения увеличилась в 2010 г. на 10798 тыс. руб. Основным фактором, повлиявшим на существенное увеличение выручки, себестоимости и прибыли, стало изменение основного вида деятельности. Одной из характеристик стабильного положения предприятия служит его финансовая устойчивость. Одним из показателей финансовой устойчивости является наличие собственных оборотных средств предприятия. На конец 2009 года собственные оборотные средства составили – 1334 тыс. руб., а на конец 2010 года -24693 тыс. руб., следовательно предприятие испытывает дефицит.

В гастрономе "Красный  Яр" с января 2004 г. начался перевод  работы отделов по принципу системы  учета товародвижения на базе POS - терминалов.

Сейчас все отделы в гастрономе "Красный Яр" перешли  на систему самообслуживания.

Первый супермаркет  открылся в отделе "Продукты" (январь 2004г.), тем самым сделав Новогодний подарок для покупателей. Расширился ассортимент товара, появилась гибкая система скидок.

Для работы супермаркетов  внедрен программный комплекс GESTORI, специализированное программное обеспечение  фирмы France Informatique & Technologie (FIT). Комлекс GESTORI - это надежный, учитывающий  все особенности российского законодательства, инструмент для управления торговым предприятием, который вобрал в себя многолетний опыт работы клиентов и партнеров компании. GESTORI - единственный программный комплекс подобного уровня, полностью адаптированный к условиям России. Пользователями системы GESTORI являются десятки крупнейших сетей супермаркетов по всей России, в том числе сеть дискаунтеров "Копейка" (Москва), супермаркет "Смирновский" (Москва), сеть супермаркетов "Семь ключей" (Екатеринбург), сеть супермаркетов "Купец" (Екатеринбург) и многие другие.

Еще одна информация: при  покупке товара в отделах магазина можно получить скидку, процент которой зависит от суммы покупки.(табл.2.2) В декабре 2010 года ООО «Красный Яр» (ранее — Красноярский универмаг) исполнилось 20 лет.

Согласно исследованиям по вопросу отношения руководящих работников к корпоративной социальной ответственности, намечается явный сдвиг в сторону ее повышения. Опрошенные руководители считают, что давление в направлении повышения социальной ответственности бизнеса реально, имеет большое значение, и будет продолжаться. Другие исследования показали, что представители высшего руководства фирм начали участвовать в работе местных сообществ как добровольцы.

Самым большим препятствием в разработке программ в рамках социальной ответственности руководители называют требования рядовых работников и менеджеров увеличить доходы на акцию в ежеквартальном исчислении. Стремление к скорейшему увеличению прибыли и доходов заставляет управляющих отказываться от передачи части своих ресурсов на программы, обусловленные социальной ответственностью. Организации предпринимают многочисленные шаги в сфере добровольного участия в жизни общества.

В этике бизнеса сложилось  три основных подхода к моральным  проблемам бизнеса, опирающихся на три этических направления: утилитаризм, деонтическую этику (этику долга) и "этику справедливости". Представленные в работах американских ученых М. Валаскеса, Дж. Ролза, Л. Нэш, они могут быть сведены к следующему. 

2.2. Анализ социальной  ответственности и этики ООО "Красный Яр"

В последнее время  многие крупные предприятия заявляют о себе как о социально ответственных, но в тоже время не стремятся реализовывать в своей деятельности принципы корпоративной социальной ответственности. Заинтересованным сторонам становится все сложнее доверять таким заявлениям. Сложившаяся ситуация обозначила новую грань в старой проблеме необходимости количественной оценки уровня корпоративной социальной ответственности. Современные условия действительности требуют не просто измерения уровня социализации предприятий, составления социальных рейтингов, а возможность проведения таких вычислений заинтересованными сторонами, у которых нет доступа к конфиденциальной информации.

Попробуем оценить уровень  корпоративной социальной ответственности по методике Н. А. Кричевского. Следует отметить, что в данной методике отсутствуют индикаторы экономической деятельности предприятия, разбиение показателей идет следующим образом:

показатели социальной ответственности перед работниками;

показатели социальной ответственности перед окружающим сообществом;

показатели экологической  ответственности.

К первой группе относятся  следующие коэффициенты:

а) Коэффициент роста  заработной платы (Крзп) определяется как:

К_рзп = ЗПср_n-1 / ЗПср_n * 100%

где ЗПср_n - среднемесячная заработная плата в отчетном году;

ЗПср_n-1 - среднемесячная заработная плата в предыдущем году.

Согласно отчету предприятия «Красный Яр» об устойчивом развитии за 2011г. эти значения приблизительно равны 2010г.= 29600 руб., 2011г.=33900 руб. Следовательно для компании Крзп = 114, 5%.

б) Коэффициент роста образовательного уровня сотрудников (Коу) показывает динамику изменения числа сотрудников, повысивших свой образовательный уровень за отчетный год, рассчитывается как:

                             Коу =                 * 100%, (2)

 

где Чоуn – число сотрудников, прошедших переобучение, повышение  квалификации, получивших вторую профессию  или повысивших свой образовательный уровень иными путями в отчетном году.

Согласно отчету компании более 30% сотрудников прошли обучение. Используя имеющиеся неточные данные, мы получили значение Коу=30%.

в) Коэффициент затрат на социальную защиту работников вычисляется по следующему алгоритму. Прежде всего необходимо вычленить из расшифровки строки 130 «Внереализационные расходы» Формы 2 «Отчета о прибылях и убытках» предприятия затраты на социальную защиту работников, исключив из внереализационных расходов убытки, пени, штрафы, различные издержки и убытки. В результате получится сумма строк 13013-13016, 13022-13032, 13036, 13085, 13087, 13042-13044, 13057-13059,13066-13067, 13076-13083, 13089, 13092, 13095, 13099. Затем полученную сумму следует разделить на общее число работников в отчетном году (Ксзр1) и чистую прибыль компании (Ксзр2). В результате мы получим коэффициент социальных расходов на одного работника: