Организация инновационной деятельности туристских компаний

Самыми распространенными  программами путешествий на Южном  Урале являются конные туры, сплавы по рекам на катамаранах, различные комбинации с пешими походами и, конечно же, автобусные туры.

Автобусные активные туры, как правило, сочетают в себе небольшую активную часть (небольшие  однодневные пешие или конные прогулки, простые сплавы) в сочетании с экскурсионной программой и проживанием в походных или близких к походным условиях.

Автобус на этих туров  используется как основное средство передвижения. Такие активные туры подходят практически всем: как правило, разрешается участие детей от 6 лет. Все, кто хочет прикоснуться к природе, побывать в красивейших местах, пожить в походных условиях, но испытывает неуверенность в своих силах, могут попробовать начать знакомство с активным туризмом с автобусного тура.

Поэтому в курсовой работе предложен автобусный тур, который проходит через Учалы, Белорецк и Магнитогорск.

Путешествие рассчитано на 9 дней, каждый день произведет на туриста  неизгладимые впечатления, ведь он не буде похож на предыдущий, с каждым днем туристу не захочется покидать это место, он будет готов наслаждаться этой красотой всю жизнь.

Опытные инструктора  познакомят с конной упряжью, обучат навыкам верховой езды. Туристы смогут увидеть густые заросли тайги, богатой грибами и ягодами, по обширным полянам, наполненным упоительным ароматом разнотравья, через чистейшие горные ручьи и речки. Чарующая красота пейзажей, купание в прохладной реке, уют и тепло костра наполнят туристов энергией и здоровьем.

После довольно трудного конного похода, туристам предлагается отдохнуть в городе в Магнитогорске, где они смогут посетить единственный в Южно-уральском регионе водноспортивный комплекс европейского уровня -  «Водопад чудес».

Путешествие туристов начинается с замечательного города Белорецка, затем они едут в с. Кага и наконец, посещают один из крупнейших центров металлургической промышленности в России город Магнитогорск.

Итак, начнем с  Белорецка. Этот город основан в 1762 году и расположен на реке Белая (приток Камы).

Белорецк - один из крупнейших промышленных центров  республики Башкортостан, ведущая отрасль промышленности - черная металлургия. Зимой это один из самых популярных горнолыжных курортов Южного Урала. Основными достопримечательностями города являются Краеведческий Музей и Белорецкий Металлургический Комбинат.

В начале отдыха размещение туристов проходит в селе Кага. Годом основания села считается 1740 год, когда на месте маленькой деревни Кага, возможно, основанной старообрядцами и названной по протекающей здесь реке, был основан один из демидовских заводов — Кагинский завод.

Село неоднократно горело. Пожар летом 1911 года полностью уничтожил завод, после чего экономическая значимость села значительно упала.

В настоящее  время население Каги сокращается. Основное занятие жителей — сельское и лесное хозяйство, туризм, отчасти  работа на предприятиях в близлежащих сёлах.

 В селе  имеется активная турбаза, которая  представлена большой деревянной усадьбой, и состоящая из нескольких зданий постройки конца 19 века, которая реконструирована в горную туристическую базу «Тенгри».

Располагается турбаза между городами Уфа и Магнитогорск, в 60-ти километрах от города Белорецк, в самом центре уральских гор, в 20 км от одной из самых высоких уральских вершин (г. Б.Шатак), на высоте 800 метров над уровнем моря.

     Турбаза  «Тенгри» - это комфортный отдых в большой просторной старинной усадьбе. От деревянных столетних стен и глубоких каменных подвалов веет историей и тайнами прошлого. Туристов впечатляет масштабность постройки, простор в зданиях, удачное месторасположение. Из окон усадьбы открывается живописный панорамный вид с высоты на горные хребты и скалы Урала, на сосновые леса, на место слияния двух горных рек.

Так же в селе находиться церковь рубежа XIX—XX веков, сохранившая настенную роспись, которая является памятником архитектуры и открывается для экскурсий и (реже) праздничных служб. В сельской библиотеке — экспозиция, посвящённая истории села. Рядом с селом — святой источник.

Одним  из ярких  туристских объектов нашего путешествия  является река Белая (Агидель), длина которой составляет 1420 км.

Исток находится  в болотах к востоку от горы Иремель, второй по величине вершине  Южного Урала, расположенной на северо-востоке  Белорецкого района Башкирии. В верхнем  течении берега Белой заболочены. Ниже посёлка Тирлянского долина резко сужается, на отдельных участках склоны её круты, обрывисты, покрыты лесом. Река Белая  - популярное место место отдыха жителей России и Европы. Миллионы туристов приезжают отдыхать на реке, сплавляться по ней на лодках, плотах, байдарках.

Также туристы  смогут увидеть и насладиться красотой пейзажа Башкирского государственного заповедника и горы Шатак.

Башкирский  государственный заповедник (БГЗ) расположен в Бурзянском районе Республики Башкортостан, на отрогах Южного Урала. Утвержден  в 1930 г., после чего закрывался, с 1958 г. вновь функционирует. До 1986 г. состоял из 3 участков: Урал-Тау, Южного Крака и Прибельского. Последний в 1986 г. преобразован в самостоятельный заповедник - "Шульган-Таш". Общая площадь БГЗ составляет 49,6 тыс. га.

Рельеф заповедника  горный. Вершины многих хребтов сглажены, выровнены и покрыты лесом. Сплошные лесные насаждения на склонах сменяются на вершинах южных склонов горными степями, большими и малыми полянами с богатым разнотравьем. В обоих участках рельеф имеет свои особенности. В заповеднике произрастает около 700 видов травянистых, кустарниковых и древесных растений; обитает 51 вид млекопитающих и 155 видов птиц, 27 видов рыб, 4 — земноводных, 6 — пресмыкающихся. В лесах

заповедника ещё  встречается дикая башкирская бортевая пчела. Заповедник был создан для охраны ненарушенных экосистем горного Предуралья, в первую очередь ненарушенных лесов. Основное направление научных исследований заповедника — комплексное изучение природных экосистем западных склонов Южного Урала.

Гора Большой  Шатак находится в 15 км от деревни Исмакаево Белорецкого района. Гора является одной из высоких на Южном Урале (1275 м). На ней имеются старовозрастные насаждения лиственницы сибирской. Они растут почти на самой вершине горы. В связи с этим восхождение на гору Б. Шатак представляет большой интерес для наблюдения за сменой растительности в высокогорной части Южного Урала.

Необходимо  заметить, что маршрут проходит по одному из золотоносных районов Южного Урала – горе Шатак и стекающих с нее ручьев, где исстари и до настоящего времени вымывается золото. Золотые крупинки действительно можно увидеть в песке Шатакских ручьев. Но кристаллы горного хрусталя вполне можно подержать на ладони.

Лесные чащи по берегам ручьев хранят еще одну тайну, тоже связанную с золотом  … Рассказывают, что Емельян Пугачев  спрятал в здешних лесах телегу с золотом, которую похоже пока не нашли. А места здесь дикие, в скалах есть много потайных расщелин.

Однако, в этих горах есть и другое: непуганные звери и пасущиеся полудикие  лошади, "генератор тумана" на вершине г. Шатак и "особые точки  рельефа", где меняется восприятие.

Что же касается последнего пункта пребывания туристов, Магнитогорска, то уникальность этого города заключается уже в том, что он расположен в двух частях света - Европе и Азии, по обе стороны реки Урал (до 1775 года - Яик).

    Магнитогорск - крупнейший центр металлургической промышленности в России. Город по праву носит название «стального сердца Родины», ведь большую часть левого берега занимает гигант черной металлургии Магнитогорский металлургический комбинат. Строительство и развитие Магнитогорска связано с разработкой железных руд горы Магнитной, близ которой в 1743 году была построена казачья крепость Магнитная - один из опорных пунктов Оренбургской пограничной линии. Официальной датой рождения города принято считать 30 июня 1929 года день прибытия на Магнитострой первого поезда от станции Карталы. Но статус города Магнитогорск приобрел только в 1931 году.

Магнитогорск  является одним из двенадцати населённых пунктов в мире, расположенных  в двух частях света. Река Урал протекает  через Магнитогорск и делит его  на две части, именуемые как «Левый берег» и «Правый Берег». Граница между Европой и Азией, проходит по реке Урал, соответственно Левый берег находится в Азии, а Правый в Европе.

Основными достопримечательностями  города являются три памятника довольно внушительных размеров – это монумент «Тыл — фронту», памятники «Первая палатка» и «Металлург».

На набережной реки Урал расположен парк Победы. В этом парке на берегу реки, на восемнадцатиметровом холме стоит один из самых значительных памятников города и области - монумент «Тыл и Фронт» (скульптор - Л. Н. Головницкий, архитектор - Я. Б. Белопольский, июнь 1979г.) Магнитогорск первым из тыловых городов заслужил право иметь величественный монумент в ознаменование своего трудового подвига в годы Великой Отечественной войны. «Тыл и фронт» - завершающая часть колоссального скульптурною триптиха, раскинувшегося на пространстве от Берлина до Урала.

 

Выводы по второй главе

Начав сотрудничать с  экскурсионным агентством «Отдых Сервис», я изучила ее основные направления работы, смогла оценить качество предоставляемых ими услуг через изучение сайта в Интернете (отзывы клиентов). Заранее проработав теоретический материал по инновационной деятельности в сфере туризма, мне стало интересно попробовать создать новый турпродукт. Совместно с менеджером агентства мы создали новый тур, который дает оптимальное представление о нашем регионе, в частности Челябинской области и рассчитан на широкий круг пользователей, хотя вызывает наибольший интерес у иностранных туристов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В процессе решения поставленных задач я пришла к следующим выводам:

инновация - это существенная смена функции производимого, состоящая  в новом соединении и коммерциализации всех новых комбинаций, основанных на использовании новых материалов и компонентов, внедрении новых процессов, открытии новых рынков, внедрении новых организационных форм.

Инновационная деятельность - деятельность, с привнесенными в нее новыми знаниями, технологиями, приемами, подходами для получения результата, который широко востребован в обществе.

Инновационный процесс  в туризме - это внедрение нововведений, связанных с развитием предприятия и туристского бизнеса, маркетинговые инновации, периодические нововведения (продуктовые инновации).

На внедрение инноваций  в туризме влияет экономическая  ситуация в стране, социальное положение населения, национальное законодательство, а также межправительственные и международные соглашения.

Экскурсионное агентство  «Отдых Сервис» работает на рынке туристских услуг с 2010 года и готово помочь всем категориям туристов получить желаемое обслуживание в поиске индивидуальных программ отдыха. Агентство представляет услуги по организации и проведению отдыха для корпоративных и частных клиентов. Экскурсионное агентство предлагает экскурсионные туры по Южному Уралу (развлекательные, познавательные и спортивные).

 В настоящий момент  экскурсионное агентство находится по адресу: республика Башкортостан, город Белорецк, улица  Косоротова, д 34.

Экскурсионное агентство "Отдых Сервис» предлагает  групповые экскурсии по живописным окрестностям города Белорецка - познавательные, оздоровительные, игровые, банные. Исторические реставрации русских народных праздников и обрядов.

Существуют как круглогодичные экскурсии, так и сезонные. Турпродукты  данного агентства отличаются насыщенностью событий и неординарной подачей материала.

В каждой программе экскурсоводы агентства стремятся показать клиентам самые интересные места, краски природы, культуру и историю.

Проанализировав предлагаемые экскурсионным агентством турпродукты, я пришла к выводу, что агентство предлагает большой спектр выбора, но с учетом нынешней конкуренции необходимо обновить уже имеющиеся экскурсии.

Так, с помощью менеджера экскурсионного агентства мы составили комплексную экскурсию по Челябинской области и Республики Башкортостан. Данная экскурсия предполагает не только повышение интереса к родному краю местных жителей, но и привлечение туристов с других регионов и стран. Большой наплыв и проявляемый интерес иностранцев к Южному Уралу также поспособствовал разработки данной экскурсии.

Таким образом, у нас  получился новый турпродукт.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков.  – М.: «Невский фонд», 2006. – 527 с.
2. Бондаренко А.Д. Современная технология: теория и практика. / А.Д. Бондаренко. - Киев, 1985. – 238 с.
3. Волошин Н. И. Международный туризм: Правовые акты / Н. И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2002. – 437 с.
4. Вольский А. Инновационный фактор обеспечения устойчивого экономического развития. //В.Э., 1999. - №1. С.4-12.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. / И.Н. Герчикова. - М., 1994. – 355 с.
6. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное. / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 569с.
7. Гуляев В.Г.  Новые информационные технологии в туризме. / В.Г. Гуляев.  - М.: Приор, 1999. – 375 с.
8. Донцова Л.В. Инновационная деятельность: состояние, необходимость государственной поддержки, налоговое стимулирование. //Менеджмент в России и за рубежом. №3, 1998. – 131 с.
9. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: (пер. с англ.) / Питер Ф. Друкер. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 427 с.
10. Енджейчик Ирена. Современный туристский бизнес. Экостратегия в управлении фирмой: (пер. с польск.) / Ирена Енджейчик. - М.: Финансы и статистика, 2003. – 289 с.
11. Завлин П.Н., Васильев А.В. Оценка эффективности инноваций. / П.Н. Завлин, А.В. Васильев. - С-Пб., 1998. – 351 с.
12. Иванова Н.И. Национальные инновационные системы / Н. И. Иванова. - М.: Наука, 2002. – 275 с.
13. Ильенкова С. Д., Гохберг Л. М., Ягудин С. Ю., ред. проф. Ильенковой С. Д. /  Инновационный менеджмент / С. Д. Ильенкова, Л. М. Гохберг, С. Ю. Ягудин, под ред. проф. С. Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 598 с.
14. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. / С.Д. Ильенкова. - М.: Банки и биржи, 1997. – 374 с.
15. Казанцев А.К., Крупанин А.А. Менеджмент в предпринимательстве: Учеб. пособие/ А.К. Казанцев, А.А. Крупанин. - М.: Инфра-М, 2003. - 230 с.
16. Козловский В.А. Производственный менеджмент: Учебник/ В.А. Козловский. - М.: Инфра-М, 2003. - 574 с.
17. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер. - М.: Ростинтэр, 1996. – 553 с.
18. Котлер Филипп. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей : (пер. с англ.) / Филипп Котлер, Фернандо де Без Триас.; под ред. Т. Р.Тэор. - СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. – 371 с.
19. Лосев В.С. Эффективность инноваций // Экономика строительства, № 9, 1998. – 131 с.
20. Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе. / Н.Н. Малахова, Д.С. Ушаков.  - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008. - 224с.
21. Морозов Ю. П. Инновационный менеджмент / Ю. П. Морозов, А. И. Гаврилов, А. Г. Городнов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 297 с.
22. Морозов Ю.П. Управление технологическими нововведениями в условиях рыночных отношений. / Ю.П. Морозов.  - Н. Новгород, 1995г. – 174 с.
23. Николаева И. П. Ресурсы инноваций: организационный, финансовый, административный / И. П. Николаева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 472 с.
24. Новиков В.С. Инновации в туризме. / В.С. Новиков. - М.: ИЦ "Академия", 2007. - 208 с.
25. Проект Федерального закона РФ "Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации", 1998 г.
26. Севастьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства: учебное пособие / С.А. Севастьянова. - М.: КНОРУС, 2007.- 256 с.
27. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. / Р. Уотермен. - М.: Прогресс, 1988. – 251 с.
28. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент/ Р. А. Фатхутдинов. - СПб.: Питер, 2003. – 324 с.
29. Фатхутдинов Р.А. Инновационных менеджмент = Innovatory management: учебник для студентов вузов по специальности и направлению “менеджмент”. / Р.А. Фатхутдинов – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998. – 311 с.
30. Янковский К. П. Введение в инновационное предпринимательство / К. П.Янковский. - СПб.: Питер, 2004. – 312 с.