Курсовая  работа

по  дисциплине

«маркетинг»

Тема

Цифровое  телевидение в  компании ОАО “Уфанет” 
 
 
 
 

                                                  Содержание 

Введение……………………………………………………………………………3

1 Что такое цифровое телевидение…………………………………………….....5

2 Анализ потребностей удовлетворяемых товары………………………………8

3 Проведение маркетингового исследования…………………………………..9

3.1 Анкетный  опрос………………………………………………………………9

4 Характеристики  выборочной совокупности………………………………...11

5 Сегментация  рынка потребителей и характеристика предпочтений

   потребителей товара…………………………………………………………..12

6 Определение  спроса на товар………………………………………………...12

7 Товарно-марочный  анализ……………………………………………………13

7.1 Определение  вида товара…………………………………………………...13

7.2 Правовая  защита товара……………………………………………………14

7.3 Упаковка  и маркировка товара…………………………………………….14

7.4 Сервис  товара………………………………………………………………..14

7.5 Жизненный  цикл товара…………………………………………………….15

8 Конкурентоспособность  товара………………………………………………15

8.1 Конкурентные  преимущества……………………………………………….15

9 Формирование ценовой политики…………………………………………….17

9.1 Цели  ценообразования……………………………………………………….17

10 Организация  товародвижения и сбыта товара……………………………..17

11 Разработка системы продвижения товара…………………………………..17

12 Разработка программы (стратегии) маркетинга…………………………...31

Заключение………………………………………………………………………..35

Список литературы………………………………………………………………36 
 
 
 
 
 
 

          Введение

     “Сейчас много говорят о потребительских ожиданиях, об удовлетворении этих ожиданий. На самом деле потребитель ожидает только того, что вы и ваши конкуренты ему позволили. Но он быстро учится.

      Потребитель ничего не производит. Ни один потребитель  не подал заявки на электрическую лампочку. Когда-то существовал газ и газовые горелки, которые хорошо светили. У первых электрических лампочек были угольные нити накала. Они часто перегорали. Ни один потребитель не просил об автомобиле. У нас были лошади – чего еще желать? Никто не требовал выпускать надувные шины. Никому не приходила в голову “безумная” идея ездить на воздухе. Первые пневматические шины в США отличались плохим качеством. Водителям приходилось возить с собой вулканизаторы для резины и самостоятельно ими пользоваться. Клянусь, так и было. Ни один потребитель не заявлял о необходимости интегральной схемы. Никто не просил придумать портативный радиоприемник. Никто не спрашивал о факсе.

      У образованного потребителя могла  возникнуть смутная догадка об этих потребностях. Возможно, он смог бы их внятно сформулировать, чтобы поставщик его понял. Но умный потребитель, тем не менее будет прислушиваться к мнению поставщика. Они должны работать вместе как система, а не пытаться перещеголять друг друга.” Это пунк 4 из 14 принципов управления, изложенные в книге Out of the Crisis (W. Edwards Deming).

      В данной работе я анализирую предоставление компанией ОАО "Уфанет" услуги цифрового телевидения.

    Компания  «Уфанет» ведущий оператор связи  в Республике Башкортостан, имеет  филиалы в семи городах страны, развитие которых активно ведется  с 2006 года. ОАО «Уфанет» работает на рынке телекоммуникаций с 1996 года. Компания начала свой путь с предоставления услуг доступа к сети Интернет по системе dial-up. Города присутствия компании «Уфанет»: Уфа, Стерлитамак, Ишимбай, Нефтекамск, Октябрьский, Оренбург, Орск.

    Компания  является активным участником социальной и культурной жизни городов присутствия. ОАО «Уфанет» - организатор благотворительных акций, научных, образовательных и культурных мероприятий, нацеленных на повышение социальной активности общества и улучшения качества жизни. Совместно с Администрацией городского округа город Уфа и Правительством Республики Башкортостан ведется реализация проектов по поддержке муниципальных, образовательных и медицинских учреждений. Место нахождения: город Уфа, республика Башкортостан, проспект Октября д.4.

     Цифровое  телевидение – это относительно новое направление, которое требует  анализа и глубокого изучения. В данной работе я рассматриваю задачу дальнейшего развития и продвижения услуги цифровое телевидение в г. Уфа. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

        1. Что такое цифровое телевидение.

     Услуга  ЦТВ “Океан ТВ” позволяет абоненту смотреть телепрограммы с новым, цифровым качеством изображения, сопоставимым с DVD-форматом.

Пользователь  можете наслаждаться в полной мере всей палитрой красок, сочностью и яркостью изображения. Качество транслируемых каналов не подвержено никаким внешним воздействиям.

Цифровое  телевидение обеспечивает высокое  качество передачи изображения, обладает повышенной помехоустойчивостью.

     Существует  два основных вида телевидения: аналоговое и цифровое. Аналоговое телевидение вследствие природы передачи сигнала имеет низкую помехоустойчивость. Достаточно наличия незначительного источника искажения сигнала, для того чтобы кардинально ухудшить качество изображения.

    Для более глубокого понимания цифрового сигнала, проведем аналогию с Интернетом: как известно, информация на компьютере хранится  и передается в двоичном коде. Также известно, что в какой бы точке земного шара не находилась запрашиваемая нами информация, она доходит до нас в идеальном качестве. Это происходит потому,  что цифровой двоичный код обладает уникальной помехоустойчивостью.

    Цифровое  телевидение - это система телевидения, в которой передаваемый телевизионный сигнал представляет собой последовательность кодовых (цифровых) комбинаций электрических импульсов. Обеспечивает высокое качество передачи телевизионных изображений, обладает повышенной помехоустойчивостью. Реализуемые компанией UFANET абонентские цифровые приемники работают в стандарте DVB-C и транслируют цифровой видеопоток стандарта MPEG-2 , обеспечивающий разрешение 720x576 точек при частоте 25 кадров (или 50 полей) в секунду (для сравнения – с таким видеопотоком работает обычный DVD-проигрыватель).

    А главное - наконец, компания Уфанет запустила HDTV- Телевидение Высокой Четкости. Это новое направление развития телевидения в мире. Если обычное ТВ (PAL или SEСAM) предполагает разрешение изображения 720 на 576 точек, то HDTV позволяет смотреть телепрограммы, фильмы с разрешением HD Full 1920 на 1080 точек. HD Ready с матрицей 768х1280. Насыщенный цвет и звук Dolby Digital 5.1  Таким образом, размер изображения в ТВЧ в 5 раз больше чем в обычном телевидении, или можно сказать, что ТВЧ в пять раз четче обычного ТВ.

    По  последним данным в мире существуют 5 стандартов цифрового вещания, которые распространены в разных частях мира:

    ATSC – Северная Америка;

    ISDB – Япония, Бразилия;

    DMB – Китай;

    DVB – Европа, Австралия, часть Азии и Африки;

    AMS – часть Южной Америки.

    В России принят европейский стандарт вещания DVB «цифровая видео передача». В зависимости от способа передачи данных различают следующие DVB – версий:

    DVB – IP: вещание данной версии осуществляется посредством сети Интернет, является малодоступной и относительно неудобной для пользования в следствии просмотра телевидения через персональные компьютеры. Распространена среди абонентов, у которых преимущественно отсутствует доступ к обычному телевидению;

    DVB – H: эфирное вещание на портативные подвижные объекты, малораспространенная, технически сложно реализуемая, предназначена для наладонных устройств;

    DVB – SH: спутниковое вещание на портативные подвижные объекты, также мало распространена;

    DVB – T: эфирное цифровое вещание, посредством наземных антенн. На данный момент недоступна на территории РБ;

    DVB – S: спутниковое цифровое вещание;

    DVB – C: кабельное цифровое телевидение.

     ОАО «Уфанет» использует последний стандарт (DVB – C). В кабельном цифровом телевидении приемные антенны установлены на телецентре, имеют большую мощность, поэтому сигнал сильнее и устойчивее, чем у «тарелочных» операторов и не зависит от атмосферных явлений. Не требуется покупать тарелку достаточно иметь приемник и наличие кабельной сети. Отсутствует абонентская тарелка – источник лишних проблем по установке и содержанию. 

 

Как это работает?

     Цифровой  сигнал рождается в студии вещателя. Далее сигнал передается на спутник через спутниковую антенну,  в простонародье называемою «тарелкой». Принимаемый со спутника сигнал, поступает на ретрансляционный узел ОАО «Уфанет». Оттуда по оптоволоконной магистрали он идет на оборудование, расположенное в квартале или в обслуживаемом здании, далее через коаксиальный высокочастотный кабель RG-6 сигнал заводится в квартиру. Цифровой абонентский приемник принимает сигнал, преобразует его в аналоговый низкочастотный и выводит на телевизор через шнур скарт, RCA или S-video. Также передача возможна через цифровой выход – HDMI, в этом случае дополнительного преобразования сигнала не требуется. 

         2. Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром

      Цифровое  телевидение предоставляет дополнительные возможности для телезрителя:

1) - позволяет увеличить количество телеканалов для выбора по интересам, если в эфирном вещании транслируется 9 каналов, а в кабельном телевидении 63, то цифровое телевидение на сегодняшний день включает 197 каналов, у абонента увеличивается выбор для просмотра по его интересам.

2)  - насладиться стереозвуком, благодаря современным технологиям, ЦТВ позволяет передать звук в стерео звучании, что вызывает чувство комфортного и приятного прослушивания звуков.

3) - высокое качество, приятное изображение радует глаза, и доставляет удовольствие при просмотре телепередач.

4) - возможность формирования индивидуального пакета каналов, т.е. покупать выбранные по интересу каналы, у абонентов есть возможность не смотреть и не платить за все 197 каналов, они могут сформировать свой пакет каналов. Это индивидуальный подход к каждому абоненту. Абонент получает только то, что ему интересно, и важно, и при этом он экономит.

5) - дополнительные сервисы данной услуги:

           А) Возможность включения/выключения субтитров, это очень важно, если у кого-то проблемы со слухом, либо кто-то визуально воспринимает информацию лучше, чем аудиально;

           Б) Списки любимых каналов, позволяет сформировать до 5 списков каналов в отдельном плеере, позволяет экономить время при поиске определенной телепрограммы;

           В) EPG (Электронный Персональный Гид), по простому - это телепрограмма, правды мы привыкли к бумажному варианту, кто-то смотрит в Интернете программу, а EPG позволяет, не вставая с дивана посмотреть телепрограмму на 4 дня вперед. Это очень удобно!;