Маркетинг и его исследования

Аптечная сеть «Имплозия» будет развиваться и дальше, и встанет на одну ступень с аптеками-лидерами.

 

 

 

3 Совершенствование маркетинговой деятельности аптечной сети «Имплозия»

3.1 Рекомендации по усовершенствованию  маркетинговой деятельности

У аптечной сети «Имплозия» имеется конкуренты, сеть аптек «Казанские аптеки» и «Добрый лекарь». Аптекам «Имплозия» нужно стремиться занять лидирующее положение, оставив конкурентов позади.

В связи с этим все более  актуальным становится поиск ответов  на такие вопросы: как обеспечить лидерство среди конкурентов; как  сохранить постоянных клиентов и привлечь новых.

Привлечь посетителей  в аптеку помогут такие технологии:

 1. Необходимо постоянно повышать квалификацию провизоров. Обучение персонала направлено на повышение качества и количества личных продаж.

Хороший провизор в аптеке - не просто продавец. Он - грамотный  специалист и, прежде всего, психолог, ведь важен не просто квалифицированный  ответ покупателю, важен ответ, заинтересовывающий в покупке. Опытный провизор никогда  с самого начала не предложит солидному  на вид покупателю самый дешевый  препарат, а скромно выглядящему - дорогой. Этим можно отпугнуть небогатого покупателя от покупки вообще, а  богатого склонить к маловыгодной для  аптеки покупке. Краткие, сухие реплики, которые произносятся с большой  паузой после вопроса клиента, также  приводят к нежелательному эффекту - отталкивают покупателя от намерения  что-то вообще покупать именно здесь, или, как минимум, создают у него состояние  дискомфорта. Необходимо отметить, что  от профессионализма провизоров, особенно работников первого стола, во многом зависит успешность работы аптеки «Имплозия».

Для поддержания уровня квалификации работников, диктуемого производственной необходимостью, проводится ежегодная  аттестация кадров. По результатам аттестации разрабатывается план организации повышения квалификации и переподготовки персонала.

2. Внутри магазина расклеить  большие красочные плакаты с  информацией о лекарственных  средствах. Для покупателей немаловажное значение имеет внутреннее оформление аптеки, наличие информации о лекарственном средстве непосредственно в аптеке поможет покупателю сделать выбор.

Плакат - достаточно универсальный  вид рекламы и может быть использован  для продвижения самых разных товаров и услуг, самых различных  областей деятельности. Печать плакатов нужна заказчикам, желающим максимально  эффективно и экономично распространить информацию среди своих потенциальных  клиентов.

3. Создание рекламы на  телевидении. Среди достоинств ТВ-рекламы выделяют:

1. Наибольший охват аудитории  (город, регион, страна, мир).

2. Воздействие одновременно  на зрение и слух человека, возможность показать рекламируемый товар в динамике.

3. Отсюда значительно высокая степень, запоминаемости информации, относительная быстрота действия.

4. Бесплатность для потребителя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

Теперь рассчитаем затраты на предложенные мероприятия:

1. Обучение персонала

Затраты: Обучение на курсах для одного человека стоит порядка 20 000 рублей. Предлагается оплатить обучение для 3 сотрудников, работающих в аптеке.

Таким образом, на первом этапе  затраты составят:

Затраты = количество обучаемых  сотрудников * стоимость обучения

Затраты = 3 * 20 000 = 60 000 рублей.

Предполагаемый итог: от обучения персонала предполагается увеличение прибыли на 3%.

3% от выручки за 2011 год  (26 287 000 рублей) составит 788 610 рублей.

 26 287 000 + 788 610 = 27 075 610 рублей – предполагаемая прибыль.

788 610 / 60 000 =13,14.

788 610 - 60 000 = 728 610 рублей.

Коэффициент эффективности = 13,14.

2. Изготовление красочных  рекламных плакатов размером 50*50 см.

1 шт. = 100рублей. Нам необходимо 10 штук.

Затраты = 100*10 = 1 000 рублей.

 Изготовление листовок форматом А4.

1 шт.= 1 рубль. Необходимо 2 000 штук.

Затраты= 2 000 рублей.

Всего=3 000рублей.

Предполагаемый доход: от применения плакатов предполагается увеличение прибыли на 1%.

1% * 26 287 000 / 100 = 262 870 – предполагаемый доход.

262 870 + 26 287 000 = 26 549 870 рублей.

262 870 / 3 000 = 87,6

262 870 - 3 000=259 870 рублей.

Коэффициент эффективности = 8,7.

3. Внедрение телевизионной  рекламы.

Затраты:

Затраты на съемку = 10 000 рублей.

1 сек. рекламного ролика  на телеканале СТС стоит 180 рублей. Длительность ролика 30 сек.

Затраты на размещение рекламы = 180*30=5 400 рублей.

5 трансляций в день = 5*5 400=27 000

Всего: 37 000 рублей.

Ожидаемый итог: Ожидается, что дополнительно удастся привлечь порядка 2% клиентов.

Рассчитаем ожидаемый  доход:

2% * 26 287 000 / 100 = 525 740 рублей – прибыль от рекламы.

26 287 000+ 525 740 = 26 812 740 рублей.

525 740 / 37 000 = 14,2.

525 740 - 37 000 =488 740рублей.

Суммарный коэффициент эффективности =13,14+8,7+14,2=36,04.

Предполагаемая выручка  от предложенных мероприятий составит

 728 610 + 259 870 + 488 740 =1 477 220 рублей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 Следует помнить о  том, что маркетинг в области здравоохранения - это особая сфера бизнеса, в котором интересы фирмы, получение прибыли не должны вступать в противоречие с интересами общества и каждой личности. Исходя из этого реклама должна быть максимально объективной, а маркетинговые исследования — всесторонними и нетенденциозными. Основу медицинской рекламы и маркетинга должны составлять интересы пациента. Несомненно, что государство в лице Минздрава и его организаций обязано осуществлять контроль за объективностью рекламы.

 В данной работе было выявлено, что руководителям розничной торговли для повышения эффективности использования благоприятных внешних факторов и внутренних возможностей воздействия на покупателей (потребителей) и конкурентов необходимо применять маркетинговые инструменты воздействия.

 Руководитель розничной  торговли должен использовать  стратегическое планирование, позволяющее  привести в соответствие цели  и возможности предприятия по  их достижению. Выявленная на  основе анализа стратегия продаж  в первую очередь отражает  направление деятельности по  преодолению слабых и укреплению  сильных конкурентных позиций  аптеки «Имплозия». Поскольку составляющие  стратегического потенциала непосредственно  связаны со всеми видами ресурсов  предприятия, расширение того  или иного ресурса во взаимосвязи  с другими позволит реализовать  стратегические цели.

 В современных условиях  каждое предприятие заинтересовано  в эффективном управлении своей  маркетинговой деятельностью. В  частности, ему нужно знать,  как разрабатывать эффективный  комплекс маркетинга и успешно  управлять претворением в жизнь  маркетинговых проектов.  

 Таким образом, маркетинговая  деятельность в наше время  становится очень перспективной  областью. В современных жестких  условиях только так можно  обеспечить стабильный рост предприятия.

Список используемой литературы

1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынков / И.С. Березин, М.: 2009.298 с. ISBN 9785160024929.

2. Голубков, Е.П. Основы  маркетинга : учебник / Е.П. Голубков, М.: Финпресс, 2008. 656 с. ISBN 5-8001-0018-7.

3. Голубков, Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. / Е. П. Голубков, М. : Экономика, 2008. 289 с. ISBN 978-5-8018-0517-7.

4. Ильина, Е.Л. Маркетинг  в России и за рубежом / Е.Л. Ильина, М.: 2011.425 с. ISBN 978-5-98204-044-2.

5. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, М.: Прогресс, 2010.734 с. ISBN 978-5-8459-0376-1.

6. Кучерова, О. Лекарственные супермаркеты / О. Кучерова, М.: 2012. 236 с. ISBN 978-5-392-01325-8.

7. Красова О.С. Альфред Маршалл (текст) /О.С.Красова, Ю.А. Петрова// Управление персоналом. 2009 . №3 71-75с.

8. Куликов А.Л. Цены  и ценообразование: учебное пособие. С.-П. 2010. 354с.

9. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование, М., издательство БЕК, 2009. 230с.

10. Маланичев А.Г. Исследование потенциала повышения цены товара на основе его конкурентоспособности// Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №1. 76-81с.

8. Оленьков, К. Искусство продавать лекарства / К. Оленьков, М.: 2009. 170 с. ISBN 978-5-8459-0376-1.

9. Современный супермаркет, М.: «Издательство Жигульского» 2009. 254 с. ISBN 978-5-392-5-01330-2.

10. Удалова, К. Библия мерчендайзера. Полезная теория в искусстве продаж. «Маркетолог» / К. Удалова, М.: 2008. 268 с. ISBN 5-94033-O51-7.

11. Усенко, В. А. Фармацевтический маркетинг. «Провизор» / В.А. Усенко, М.: 2010. 542 с. ISBN 978-5-94280-332-2.

12. Усенко, В. А. Управление системой сбыта. «Провизор» / В.А. Усенко, М.: 2010. 248 с. ISBN 5-8114-0342-9.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вывод

Делая вывод о теоретическом  обосновании актуальности темы как  управление маркетинговой деятельностью, нужно вспомнить о тех результатах, которые удалось достигнуть и благодаря которым привлекли новых клиентов для торгового предприятия. Поэтому интерес к этой маркетинговой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному функционированию на рынке.

 Аптечной сети «Имплозия» не обходимо использовать концентрированный маркетинг. Концентрированный (целевой) маркетинг ориентирован на выпуск товаров, максимально удовлетворяющих требованиям конкретных потребителей. Данный подход особенно эффективен в условиях насыщенного рынка и ограниченных ресурсов, когда практически невозможно охватить весь рынок или несколько сегментов. Задача заключается не столько в максимизации сбыта продукции, сколько в завоевании стабильной постоянной рыночной доли.

От возможностей отечественных  фармацевтических предприятий успешно  конкурировать с иностранными производителями, а именно выпускать качественные и современные лекарственные  препараты во многом зависит здоровье населения и, следовательно, экономический  потенциал страны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Решение ситуационных задач

Ситуационная задача1. Оценка перспектив развития фирмы.

Анита Вильямс – единственный владелец небольшой фирмы, которая  специализируется на производстве женской  косметики. Различные марки и  виды недорогих косметических средств  ориентированы на молодых латиноамериканок, проживающих с США (возрастные границы  сегмента рынка: от 18 до 35 лет).

Первоначально Анита Вильямс  основала в пригороде Лос-Анджелеса  небольшую фирму, где она работала со своим мужем и детьми. Со временем ее дело значительно расширилось, однако единственной причиной, сдерживающей развитие фирмы, является невозможность  увеличения производства и масштабов  рекламной деятельности из-за недостататка финансовых средств.

В настоящее время ситуация в промышленности, производящей косметические  средства, меняется очень быстро, сроки  жизненного цикла отдельных видов  этой продукции сокращаются. Это  вынуждает фирмы уделять большое  внимание выпуску новых товаров, товаров рыночной новизны, но в связи  с тем, что производство недорогой  косметики н является сложным  процессом, фирмы-производители могут  выходить на рынок с новыми товарами без значительных финансовых затрат.

Г-жа Вильямс планирует  расширить географический сегмент  своего рынка, в частности, организовать продажу продукции своей фирмы  на всей юго-западной территории штата  с последующим выходом на рынок  Нью-Йорка и Майами.

Адвокат и бухгалтер, консультирующие  Аниту Вильямс, советуют ей обдумать вопрос об образовании на базе ее фирмы  корпорации с целью привлечения  необходимых финансовых средств.

1.Вопрос: Какие преимущества единоличного владения фирмой могла бы Анита Вильямс потерять при создании корпорации? Какие выгоды она при этом получила бы?

Ответ: Являясь единоличной владелицей фирмы по производству недорогих косметических средств Анита Вильямс имеет 2 главных преимущества:

1) принятие решений, связанных со стратегией и тактикой работы фирмы происходит самостоятельно владелицей, т.е. не возникает спорных ситуаций;

2) весь доход фирмы пополняет семейный бюджет, т.к. владелица фирмы работает совместно со своим мужем и детьми.