Итак, желательно, чтобы:

• стендист стоя, с улыбкой, приветствовал посетителя (сидящий, а тем более лениво развалившийся в кресле стендист производит неблагоприятное впечатление);
• лицо стендиста выражало постоянную заинтересованность и готовность вступить в разговор;
• он умел помочь посетителю начать разговор фразами типа: "Я могу вам помочь ознакомиться с нашей фирмой", "Что вас заинтересовало на нашем стенде?", "Какой аспект деятельности пас интересует?" и т.д.;
• он мог дать пояснения об услугах фирмы, исходя из степени подготовленности посетителя: профессионалу в данной области специальные термины помогут разобраться в проблеме, а, допустим, обычному клиенту они, скорее всего, не понадобятся;
• стендист был одет не только строго и красиво, но и удобно.

      Нежелательны:

• общение со своими коллегами по стенду или дру¬гими стендистами в присутствии посетителей;
• назначение встречи на стенде со своими друзьями и родственниками;
• употребление пищи, жевательной резинки, напитков на глазах у посетителей; развязное поведение;
• употребление алкогольных напитков ни до, ни во время работы па стенде, даже если они предлагаются стендистом посетителю.

      Контакты  между стендистами различных  турпредприятий необходимы, к тому же, они позволяют обмениваться опытом работы, оказывать в необходимых случаях взаимопомощь, устанавливать и развивать необходимые контакты на будущее.

      1.4 Современные технологии выставочного маркетинга.

      Выставочный бизнес динамичен. В этом смысле Интернет - самый удобный для потенциальных экспонентов и посетителей способ обмена информацией.

      На  сайте выставочной компании можно  поместить такую полезную информацию, как: план выставок, координаты и имена  ответственных лиц, планы экспозиций; условия участия, списки участников, с которыми ведутся переговоры и с которыми подписаны документы; программы семинаров, конференций и пресс-конференций для каждой выставки.

      Сеть  Интернет становится практически незаменимым  инструментом для осуществления  маркетинговых программ. Так, в 1996 г. в рекламу товаров и услуг в Интернете было вложено свыше 200 млн. долларов, в 1997 г. эта цифра удвоилась. Расходы на рекламу в глобальной компьютерной сети в 2000 г. составили примерно 5 млрд. долларов.

      Количество  русскоязычных информационных ресурсов сети в настоящее время, по сравнению с серединой 1997 г. увеличилось примерно в 3,5 раза и составляет около 30 тыс., а число пользователей в России в 1999 г. превысило 1,5 млн. человек.

      Существующие  в настоящее время проекты  продвижения выставок в Интернет - это сайты выставочных фирм. Для выставочного общества важно само наличие страниц в Интернете, поскольку для многих потенциальных клиентов это является свидетельством солидности партнера. По данным Союза выставок и ярмарок, почти 100% выставочных обществ имеют в Интернете свое представительство. Количество выставочных фирм, у которых сайт выполняет также и информационную функцию, оценивается в 65% от их общего числа.

      Основная  аудитория Интернета состоит, как  правило, из потенциальных посетителей выставок.

      Сотрудники  Союза выставок и ярмарок считают, что процесс продвижения выставок идёт по следующим направлениям:

• развитие сайтов выставочных обществ для привлечения все новых участников и создания максимального сервиса для имеющихся;
• развитие информационных сайтов, ориентированных на потенциальных посетителей.

 

      2 Процесс организации MITT

      2.1 MITT – схема организации.

      Процесс организации выставки представляет собой сложный комплекс организационных, договорных, дипломатических мероприятий. Иногда организация крупной международной выставки занимает более одного года. За последнее десятилетие резко возросло количество выставок, следовательно, возросло количество фирм, специализирующихся на услугах данного рода, а конкуренция между ними способствует росту уровня профессионализма.

      В данной главе мною будет рассмотрен процесс организации крупной  международной выставки, в качестве которой выбрана MITT – безусловный  лидер среди международных туристических  выставок, проводимых в России. Итак, подготовка и проведение подобной выставки включает следующие основные этапы:

1. Принятие решения о проведении выставки.
2. Официальное объявление о проведении выставки с указанием целей, основной тематики, сроков представления заявок и работы выставки.
3. Формирование структуры управления подготовкой и проведением выставки.
4. Прием заявок на участие в выставке.
5. Комплекс подготовительных организационно-технических мероприятий, среди которых:

• Распределение выставочных площадей между участниками.

• Фирмам-участницам направляются копии из планов выставочных помещений с четким нанесением плана стенда экспонента.
• Производятся расчеты за выделяемые площади и материаль¬ные ресурсы, оговариваются размеры авансовых платежей.
• Разрабатываются транспортные инструкции (определяются станции назначения с указанием их кодов для различных типов грузов и т. п.). Оформляется следующий образец письма на ввоз и вывоз материалов на территорию выставки. Письмо должно быть на бланке компании-экспонента. Строго в 4-х экземплярах. Четвертый экземпляр хранится до вывоза. При потере письма невозможен вывоз материалов и оборудования с территории Экспоцентра.

      Форма письма на ввоз и вывоз материалов

Заместителю директора фирмы "Иновыставка" Маркину Василию Ивановичу

Компания___________ принимает участие в выставке "Путешествия и туризм - 2009",

павильон _____ , стенд ______

Просим  Вас разрешить ввоз (дата) ___________ и вывоз (дата) __________ необходимых  материалов и оборудования.

Перечень  прилагается.

Подпись, печать, дата 

      

6. . Монтаж  экспозиции.
7. . Торжественное открытие выставки и официальный осмотр.
8. . Открытие выставки для посетителей. Обычно это следующий день после официального открытия. Многие выставки первую половину дня открыты для специалистов и представителей дело¬вых кругов, а вторую — для широкой публики.
9. . Обеспечение рабочей программы выставки.
10. . Официальное закрытие выставки.
11. . Демонтаж выставочной экспозиции. Распределение или продажа, безвозмездная передача экспонатов и оборудования, или их об¬ратная транспортировка.
12. . Подведение оргкомитетом итогов выставки с точки зрения до¬стижения поставленных целей (количества посетителей, объема заключенных).

      2.2 Организатор MITT - компания ITE LLC.

      Итак, организатором MITT выступает компания ITE LLC, входящая в состав International Trade & Exhibitions (ITE) Group Plc, основанной в 1993 году с головным офисом в Лондоне. ITE Group Plc - общепризнанный лидер международного выставочного бизнеса, ежегодно организует 325 торговых выставок и конференций в 32 странах мира.1

      ITE Group Plc является членом Союза Международных Выставок и Ярмарок, Международной Ассоциации Организаторов Выставок и Московской Международной Бизнес Ассоциации.

      С момента своего существования на Российском рынке ITE организовывает ряд  крупнейших в России международных  выставок, среди которых "Путешествие и Туризм" (MITT).

      Выставки ITE отличает высочайший международный  уровень организации.

      Мероприятия, проводимые ITE в России, охватывают широкий спектр тематик, среди которых:

• Гостиничное и ресторанное дело
• Путешествия и туризм
• Спорт и отдых, катера и яхты

      Работа  осуществляется на самых лучших выставочных  площадках России – Выставочный  Комплекс "Экспоцентр" на Красной  Пресне и Спорткомплекс "Олимпийский". Ежегодно мероприятия на этих площадках  собирают около 1000000 посетителей и более чем 6000 участников со всех стран мира.

      ITE постоянно проводит исследования  и анализ проводимых выставок, повышает их уровень и предоставляет  большой спектр дополнительных  услуг, делая работу своих клиентов  на выставках более эффективной.  К каждой выставке выпускается официальный каталог, путеводитель, организовывается массовая компания по привлечению посетителей, проводятся пресс-конференции и семинары. Все выставки освещаются специализированными изданиями и центральными СМИ.

      В рамках выставок проводятся специализированные отраслевые конференции, которые позволяют более 250 ведущим специалистам отрасли, инвесторам и представителям правительственных кругов обсудить проблемные вопросы индустрии и перспективы ее развития на будущее.

      Первая  выставка "Путешествия и туризм" была проведена в 1994 году в период резкой активизации рынка туруслуг. За 1994 год сектор туризма и путешествий вырос в Росси на 300%. Выставка организованная в нужное время и в нужном месте была обречена на успех. Уже вторая выставка была признана лучшей профессиональной выставкой года.

      За  последующие пять лет выставка стала  одной из крупнейших, профессиональных и посещаемых в мире, вошла в  пятерку мировых лидеров, вошла  в состав Европейской ассоциации туристических выставок.

      Что касается цен на выставочную площадь, то они довольно велики. В среднем, стоимость 1 кв. метра составляет $ 200.1

      Кроме того, существует целая серия дополнительных услуг, предоставляемых за дополнительную плату. Весь этот спектр услуг отражается в специальном прайс-листе весьма внушительного объема.

      Выставка Mitt - уникальная возможность всесторонне  оценить Российский туристский рынок, откорректировать ценовую политику, заключить деловые контакты с  участниками выставки из более чем 90 стран мира. Участие в Mitt - вопрос престижа и деловой репутации компании.

      2.3 MITT – 2009

      Московская  международная выставка «Путешествия и туризм»(MITT) прошла в Москве на Красной Пресне в Выставочном  комплексе ЗАО «Экспоцентр» 18-21 марта 2009.

      18 марта для предприятий и организаций мирового туристического рынка открыла свои двери Московская международная выставка «Путешествия и туризм». За 9 лет существования она успела в значительной мере развиться и получить широкое признание в качестве ведущего ежегодного форума туристической отрасли России и стран СНГ, а также стала одной из крупнейших туристических выставок мира. Из года в год выставка MITT привлекает к себе всех основных участников рынка, которые встречаются здесь с клиентами, партнерами и поставщиками услуг для обсуждения стратегических планов и заключения контрактов.

      Прошедший год был весьма удачным для  российских турфирм, предлагающих отдых, как на территории страны, так и  за рубежом. По результатам недавнего  опроса, проведенного журналом «Conference & Insentive Travel» (Великобритания), наша страна заняла пятое место среди развивающихся объектов целевого туризма.

      Более 40% от общего числа экспонентов MITT 2009 составили отечественные турфирмы, остальные – иностранные. В этом году общая площадь экспозиции составила 29000 кв. м, где были представлены более 2000 экспонентов из более чем 100 стран. Число посетителей достигло 100 тысяч человек, включая специалистов и широкую публику.

      Традиционно в выставке принимяли участие  компании: Арт-тур, Конкорд, Трэвелланд, Натали-турс, Нева, Супер Нова, Согласие, Спейс трэел, Мостравел, Спутник, Экспресс-лайн, Франстурс+, Атлант Союз, Интерюнион, Сольтур, Европа 2000, Курортинтур, Дельфин, Мастер, ТЭЗ Тур, Ориент, Содис, Айрин, Владинвесттур, Трансаэро; Ресо-гарантия, Росно; ДСБВ-Турс Континент, Ланта-тур вояж, МИТС, Мондо турс, Добрый день, Роза ветров, Турэнергосервис, Воентур, Столичная судоходная компания; федеральные курорты Сочи, Кавказские Минеральные воды, ЗАО СКО "Адлеркурорт", Анапа, администрации городов России.