Формирование системы сервисного обслуживания на основе логистического подхода к управлению» (на материалах ОАО «Автоагрегат»)

      2.1 Маркетинговая характеристика предприятия ОАО «Автоагрегат» 

      ОАО «Автоагрегат» относится к автомобильной промышленности, которая занимает важное место в экономике России.

      ОАО «Автоагрегат» образовано в результате преобразования государственного предприятия Ливенский автоагрегатный завод и является его правопреемником. Предприятие было создано для обеспечения комплектующими изделиями автомобильных заводов СССР: ВАЗа, КАМАЗа, и уже более 30 лет выпускает фильтры и фильтрующие элементы.

      Сейчас продукция ОАО «Автоагрегат» - свыше 230 различных видов фильтров и фильтрующих элементов для отечественных и иностранных легковых автомобилей, большегрузов, автобусов, тракторов, комбайнов, экскаваторов, судовых двигателей и компрессоров, газовых станций. Вся продукция сертифицирована. На заводе создан и функционирует специальный конструкторский отдел в составе 9 человек, который занимается разработкой новых изделий. В 2006 году освоено около 30 единиц фильтров и фильтрующих элементов. В год около 1700 работников завода производят более 12 млн. фильтров и фильтрующих элементов.

      ОАО «Автоагрегат» относится к автомобильной промышленности, которая занимает важное место в экономике России и осуществляет следующие виды деятельности:

      - производство фильтров и фильтрующих элементов для грузовых и легковых автомобилей, тракторов сельскохозяйственных машин, газокомпрессорных станций;

      - строительные монтажные и отделочные работы;

      - производство товаров народного потребления;

      - производство продукции производственно-технического назначения;

      - информационное обслуживание;

      - торговую, торгово-посредническую работу, закупочную, сбытовую;

      - организацию и проведение выставок, выставок продаж, ярмарок, аукционов, торгов как в РФ, так и за ее пределами, в том числе в иностранных государствах;

      - транспортирование груза на всех видах транспорта;

      - оказание услуг складского хозяйства; организация и ведение гостиничного хозяйства;

      - оказание сервисных услуг, в том числе по визовому оформлению российским и зарубежным фирмам и гражданам;

      - эксплуатация объектов туристического, спортивного и оздоровительного и профилактического назначения;

      - рекламу как в РФ, так и за ее пределами, в том числе и в иностранных государствах, на всех видах рекламоносителей;

      - экспортно-импортные операции и иную внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством;

      - производство и переработка сельскохозяйственной продукции.

      Для производства продукции основными материалами являются: ленты металлические, бумага, картоны фильтрующие, клеи, пластизоли, РТИ, химикаты, лаки, краски.

      Миссия ОАО «Автоагрегат»:

      - быть членом промышленного сообщества;

      - стремиться улучшить социальную жизнь людей;

      - высокая производительность;

      - изготовление доступных и качественных фильтров и фильтрующих элементов;

      - поддержание и внедрение новых технологий.

      Базовую цель ОАО «Автоагрегат» представляет как совокупность следующих целей предприятия:

      - служение обществу и организации;

      - получение прибыли путем служения обществу;

      - рост, благодаря взаимной выгоде для компании и потребителей;

      - честная конкуренция на рынке;

      - взаимная выгода для компании и поставщиков, посредников и акционеров;

      - участие в управлении всех работающих в компании.

      Кодекс поведения в организации представлен теми показателями, которых уже добилось предприятие или за счет которых оно должно повысить свою производительность:

      - вклад в промышленность;

      - честность и преданность;

      - гармония и сотрудничество;

      - добропорядочность по отношению к клиентам, коллегам, сотрудникам;

      - борьба за лучшее;

      - учтивость и скромность;

      - адаптация и восприимчивость;

      - признательность.

      В последние годы отсутствие должного внимания со стороны государства к национальной автомобильной индустрии неизбежно приводит к все возрастающему отставанию от конкурентов, увеличивает зависимость отрасли от импорта автомобильной техники, материалов и комплектующих изделий для ее производства. Это неизбежно привело к падению производства в отрасли [18].

      В два последних года этот уровень стабилизировался. Вместе с тем увеличивается производство в России автомобилей иностранными конкурентами, которые планируют довести производство легковых автомобилей своих марок в России к 2004 году до 1500 тыс. штук. Соответственно деятельность ОАО «Автоагрегат» отражает эти общие два автомобилестроения тенденции, т.к. основным видом продукции общества являются комплектующие и запасные части к автомобильной, тракторной и сельскохозяйственной технике.

      Доля в общем, объеме получаемых товароматериальных ценностей по основным поставщикам следующая:

      ОАО Новолипецкий металлургический комбинат» - 20%; фирма «Аhlstrom Bosse Garte Specially S.P.A.» Италия - 20%; ОАО «Орелэнерго» - 10%.

      Потребители. Продукция предприятия применяется во всех отраслях промышленности, сельского хозяйства, а также как товары широкого спроса. Основными потребителями продукции являются ОАО «КамАЗ», АО «АвтоВАЗ», АО «УраМАЗ», г. Лигасс, АО «Алтайдизель», ОАО «Ростсельмаш», Красноярский комбайновый завод, Волгоградский тракторный завод, Владимирский тракторный завод и др. автомобильные и тракторные заводы.

      Конкуренты. Среди основных предприятий - конкурентов можно выделить такие как:

      - Пушкинский завод металлоизделий - небольшое мобильное предприятие, численность около 450 человек, работает в системе УПП ВОС (освобождено от НДС);

      - Тверская военная колония ЦБПРВ и СРХБС, работающая в системе МО, использует труд осужденных;

      - Куйбышевский завод автозапчастей, сложность борьбы заключается в отдаленности от региона;

      - и другие предприятия, производящие фильтры и фильтрующие элементы.

      ОАО «Автоагрегат» имеет широкую дилерскую сеть во всех регионах России и странах СНГ. Всего насчитывается 45 компаний-дилеров. Наибольшее значение для ОАО «Автоагрегат» имеют следующие дилеры:

      - ТОО «Алтей», г. Анапа;

      - ЗАО «Ракурс», г. Волгоград;

      - ТОО «Автоцентр КАМАЗ», г. Москва;

      - ЗАО «Маяк», г. Новосибирск;

      - ООО «КамАвтоМАЗ» г. Липецк.

      В настоящее время ОАО «Автоагрегат» характеризуется относительно стабильным экономическим положением. Однако политическая сфера очень нестабильна. Частая смена законов, ставок налогов оказывает прямое влияние на деятельность предприятия. Для сохранения конкурентноспособности ОАО «Автоагрегат» использует достижение НТП, высокий уровень, автоматизации, механизации и информатизации.

      Произошел рост объема производства товарной продукции в основном за счет освоения новых фильтров и фильтрующих элементов для сельхозмашин, тракторов, импортных машин и мотоциклов.

      На сегодняшний день ОАО «Автоагрегат» имеет около 17 тыс. потребителей. Постоянный контингент составляет 7 тыс. покупателей.

      Торговый знак предприятия известен по всему миру. Совершались поставки в США, Италию, Латвию, Литву, Эстонию.

      Проведем анализ номенклатуры выпускаемой продукции и сведем его показатели в таблицу 2 . 

      Таблица 2 - Структурный анализ номенклатуры выпускаемой продукции

 

 

       Из данных таблицы 2 можно сделать вывод, что основной вид деятельности ОАО «Автоагрегат» - производство фильтров и фильтрующих элементов на комплектацию и для ремонта автомобилей, удельный вес которых в общем, объеме товарной продукции составил:

      за 2007 год: ((211 918 + 57 908) / 346 976) * 100% = 77,8%;

      за 2008 год: ((240 658 + 62 912) / 360 748) * 100% - 84,2%;

      за 2009 год: ((251 124 + 65 089)/362 912) * 100% = 87,1%.

      В 2009 году рост производства составил 103,5% в основном за счет увеличения выпуска запчастей к легковым автомобилям,

      За период с 1999 - 2009 года была создана собственная дилерская сеть завода, насчитывающая 54 предприятия, на долю которых приходится около 40% реализации продукции.

      На данном предприятии выпускаются фильтры на все виды отечественной техники. Такой номенклатуры не имеет ни одно отечественное предприятие. Материалы, используемые в производстве, все импортные, поэтому качество намного выше по сравнению с предприятиями России и ближнего зарубежья. Хотя иностранным предприятиям ОАО «Автоагрегат» уступает в качестве продукции.

      Конкурентные преимущества:

      1. Выгодное географическое положение (центр России).

      2. Достаточно низкие цены при хорошем качестве (поставка бумага из Италии).

      3. Гибкая система скидок.

      4. Оборудование производства ведущих мировых производителей (Япония, Италия, Германия).

      5. Транспортные связи (автомобильные дороги, железнодорожный транспорт).

      6. Сеть коммуникаций и автоматизации производства (факс, телефон, телетайп, Интернет, E-mail).

      Продукция ОАО «Автоагрегат» сертифицирована по Международному Стандарту ИСО 9002, изделия испытаны и рекомендованы НАМИ, НАТИ, ВНИИМАШ к применению на всех видах автомобильной и тракторной техники.

      Экономико-географическое положение:

      - размещение завода в г. Ливны обусловлено чрезвычайно благоприятным экономико-географическим положением по отношению к источникам получения сырья и полуфабрикатов, а также по возможностям обеспечения экономически целесообразных связей с главным предприятием;