Влияние личностных особенностей на формирование синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МВД

      Образец бланка ответа, ключ обработки и нормативные показатели приведены в Приложении 1. 

      Опросник  EPI  Г.Айзенка в адаптации А.Г.Шмелева¹⁹

      Тест-опросник  Г.Айзенка  предназначен для диагностики  типологических свойств личности –  экстраверсии и нейротизма-эмоциональной  стабильности. Используемый в данном исследовании вариант опросника содержит 57  утверждений, объединяемых в три шкалы – две содержательных (экстраверсии-интроверсии и нейротизма-эмоциональной стабильности) и шкалу искренности. Образец  бланка ответов и ключ обработки приведены в Приложении 2. 

      Фрайбургский многофакторный  личностный опросник FPI

      (модифицированная  форма В)²⁰ 

      Многофакторный личностный опросник, разработанный на основе шкал MMPI, 16-PF и ряда других  опросников. Применяется для диагностики уровня выраженности личностных черт, значимых для успешной социальной адаптации. Включает 114 утверждений, объединенных в двенадцать  шкал: невротичность, спонтанная агрессивность, депрессивность, раздражительность, общительность, уравновешенность, реактивная агрессивность, застенчивость, открытость, экстраверсия-интроверсия, эмоциональная лабильность, маскулинизм-феминизм.

      Образец бланка ответа, ключ обработки, таблица  перевода первичных оценок в стандартные  приведены в Приложении 3. 

      Шкала локализации контроля Б. Роттера²¹

      Предназначена для диагностики индивидуального  типа оценки испытуемым причин происходящих в его жизни событий и возможности для себя контролировать эти события. Существует два полярных варианта локализации контроля значимых  жизненных изменений – экстернальный и интернальный. Экстерналы склонны считать, что происходящие в их жизни события определяются главным образом внешними причинами – обстоятельствами, поступками других людей. Их деятельность зависит от внешней оценки – одобрения, признания. Интерналы считают все происходящее с ними следствием собственных действий. Их деятельность относительно мало зависит от внешней оценки – как одобрения, так и сопротивления среды, они поступают так, как считают необходимым. Локализация контроля позволяет оценить также когнитивный стиль личности – импульсивный, полезависимый (экстерналы) и рефлексивный, менее зависимый от поля (интерналы).

      Опросник  Б.Роттера включает 29 пунктов, содержащих по два варианта утверждений, из которых испытуемому предлагается выбрать наиболее подходящий с его точки зрения.

      Бланк листа ответов и ключ обработки  приведены в Приложении 4. 

      3.2. Описание результатов  исследования

      В результате первичной обработки  индивидуальных протоколов исследования были получены исходные данные для дальнейшего анализа (Приложение 5, таблицы 1-4). Результаты по большинству используемых шкал распределены в соответствии с нормальным законом, поэтому для дальнейшего статистического анализа применялись параметрические методы (t-критерий Стьюдента для несвязанных выборок). 

      3.2.1. Результаты исследования  выраженности синдрома

      эмоционального  выгорания в исследуемой  выборке 

      В таблице 1 Приложения 5 представлены результаты исследования степени эмоционального выгорания у сотрудников МВД. По критерию сформированности фаз эмоционального выгорания выборка разделилась на три группы:

      1-я группа – синдром полностью сформировался хотя бы в одной из фаз (т.е.  итоговое количество баллов в одной из фаз больше или равно 61);

      2-я группа – синдром находится в стадии формирования хотя бы в одной из фаз (итоговое количество баллов в одной из фаз находится в промежутке от 37 до 60 баллов);

3 группа  – синдром не сформировался  (т.е. итоговое количество баллов  ни в одной из фаз не превышает 36 баллов).

      Первую  группу (синдром сформировался хотя бы в одной из фаз) составило 5 испытуемых; вторую группу (синдром в стадии формирования хотя бы в одной из фаз) составило 12 испытуемых; третью группу (не выявлено признаков формирования синдрома эмоционального выгорания) составило 9 человек (рис. 1).

Рис.1

      Сформированность  фаз синдрома представлена на рис.2. Фаза напряжения сформировалась у 3 испытуемых (11%), находится в стадии формирования у 11 человек (39%), фаза не сформирована у 12 человек (50%). Фаза резистенции синдрома эмоционального выгорания полностью сформирована у 2 человек (8%), у 9 (38%) человек находится в стадии формирования и у 14 человек (54%) фаза не сформировалась. Фаза истощения полностью не сформировалась ни одного испытуемого, находится в стадии формирования у 5 испытуемых (19%) и не сформировалась у 21 испытуемого (81%).  

 

Рис.2

      Выраженность  симптомов эмоционального выгорания (по средним значениям) представлена на рис.3. В наибольшей степени в исследуемой выборке выражен симптом переживания психотравмирующих обстоятельств, симптом расширения сферы экономии эмоций, симптом редукции профессиональных обязанностей, симптом неадекватного эмоционального реагирования. В наименьшей степени выражен симптом эмоционального дефицита. 

Рис.3 

3.3.2. Результаты исследования влияния типологических свойств личности (нейротизма-эмоциональной устойчивости и экстраверсии) на формирование синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МВД 

        Структура исследуемой выборки по параметру экстраверсии-интроверсии и нейротизма-эмоциональной устойчивости представлена на рис.4 и 5.

      

      Рис.4

      

      Рис.5

      Влияние  эмоциональной устойчивости на уровень  и проявления синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МВД исследовалось нами путем сравнения  показателей синдрома эмоционального выгорания  в двух группах испытуемых: с выраженной эмоциональной устойчивостью и тенденцией к нейротизму. При этом мы ориентировались на нормативы, приведенные А.Г. Шмелевым:  оценки по шкале нейротизма  ниже 9 баллов свидетельствуют о высокой эмоциональной стабильности, оценки выше 14 баллов – о тенденции к нейротизму; оценки 9-14 баллов соответствуют среднему уровню эмоциональной устойчивости.

      Оценка  статистической достоверности межгрупповых различий по шкалам эмоционального выгорания  осуществлялась нами с помощью t-критерия Стьюдента для несвязанных выборок. Значения критерия, уровни статистической значимости и дополнительные статистики приведены в табл.6 Приложения 7. Выявлены достоверные (р=0,002) различия между испытуемыми с высокой и низкой эмоциональной стабильностью по общему уровню выраженности синдрома эмоционального выгорания (средние 79 и 139 баллов соответственно), а также по уровню сформированности каждой из фаз синдрома: фазы напряжения (средние 26,6 и 51, р=0,008); фазы резистенции (средние 26,4 и 49 соответственно, р=0,01); фазы истощения (средние 22 и 39, р=0,01). Из содержательных признаков эмоционального выгорания на значимом уровне различаются показатели по шкалам «переживание психотравмирующих обстоятельств» (средние 9 и 20, р=0,01), «тревога и депрессия» (средние 5,8 и 13 баллов соответственно, р=0,01), «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (средние 7,5 и 13, р=0,02), «расширение сферы экономии эмоций» (средние 8,3 и 17 баллов, р=0,05),  «личностная отстраненность» (средние 4,6 и 11, р=0,01), «психосоматические и психовегетативные нарушения» (средние 5,1 и 11, р=0,03). В наглядной форме межгрупповые различия представлены на рис.6 и 7.

Рис.6

      Рис.7

      Результаты  исследования влияния фактора экстраверсии-интроверсии представлены в таблице 7 Приложения 8. Различия в выраженности синдрома эмоционального выгорания у экстравертов и интровертов не достигают статистически значимого уровня. На уровне тенденций (р=0,08) выявлена предрасположенность интровертов к формированию фазы резистенции, что может быть связано с меньшими адаптивными резервами психики, определяемыми сниженной выносливостью нервной системы к интенсивным раздражителям. 

3.2.3. Результаты исследования влияния стилевых личностных черт (локуса контроля) на формирование синдрома эмоционального выгорания

    

      Первичные результаты исследования уровня субъективного  контроля у испытуемых представлены в таблице 3 Приложения 5. На основании  этих данных выявлена структура интернальности-экстернальности  в исследуемой выборке: у 16 испытуемых преобладает интернальная локализация контроля, у 10 – экстернальная. По группам выраженности синдрома эмоционального выгорания наблюдаются следующие результаты: в группе испытуемых со сформировавшимся СЭВ трое испытуемых являются экстерналами и двое – интерналами (рис.8 )

Рис.8

      В группе с формирующимся синдромом  эмоционального выгорания (сложился хотя бы один из симптомов) 8 человек характеризуется  интернальным локусом контроля и 4 –  экстернальным (рис.9)

РисРис.9

      В группе, характеризующейся отсутствием  признаков выгорания, у 7 человек выявлен интернальный локус контроля и у 2 экстернальный (рис.10)

Рис.10

      Анализ  различий в выраженности признаков  эмоционального выгорания у испытуемых с интернальным и экстернальным локусом контроля представлен в таблице 8 Приложения 9. В наглядной форме результаты представлены на рис. 11 и 12.

      Рис.11 

Рис.12

      Выявлены  статистически достоверные различия (на уровне статистической значимости 0,03-0,05) между экстерналами и интерналами по выраженности фазы напряжения (t=2,187, средние 44,3 и 31 балл, р=0,04) и ее симптомов: симптома переживания психотравмирующих обстоятельств (t=2,301, средние 17,9 и 10,9 соответственно, р=0,03). На уровне тенденций (р<0,1) выражены различия в сформированности фазы истощения (t=1,728 средние 33,1 и 25,6 р=0,097) и общем уровне эмоционального выгорания (t=1,996 средние 118,6 и 90,44 р=0,06).

      В соответствии с полученными данными, в исследуемой выборке сотрудников ОВД преобладают испытуемые с интернальным локусом контроля (62%). Это связано с особенностями профессиональной деятельности. Работа в правоохранительной системе  привлекает, прежде всего,  уверенных в себе людей с активной жизненной позицией, независимых в поступках и действиях, способных выстроить собственную линию поведения и придерживаться ее. В то же время в системе ОВД есть сотрудники, чей мотив профессионального выбора продиктован скорее потребностями компенсации: в поисках самоутверждения личность пытается опереться на властный ресурс системы. Эти люди  со склонностью в экстернальной локализации контроля.

      Представленные  результаты свидетельствуют о большей  предрасположенности испытуемых с  экстернальным локусом контроля к развитию эмоционального выгорания, но эта зависимость не имеет однозначного линейного характера. В группах со сформировавшимся и особенно с формирующимся синдромом представлены испытуемые как с экстернальным, так и интернальным локусом контроля, причем индивидуальная вариативность по указанному параметру максимальна (от 4 до 19 баллов). В группе с отсутствием признаков формирования синдрома показатели интернальности-экстернальности более однородны, умеренно выражены (8-16 баллов). Это свидетельствует о том, что к развитию синдрома эмоционального выгорания в целом предрасполагает не только выраженная экстернальность, но высокая интернальность. Фактор интернальности-экстернальности  оказывает влияние главным образом на динамику развития синдрома: у экстерналов он формируется быстрее и выражен в большей степени.

3.2.4. Исследование характерологических черт, влияющих на развитие синдрома эмоционального выгорания  

      Для выявления характерологических  черт, влияющих на развитие выгорания у сотрудников МВД, был осуществлен сравнительный анализ результатов диагностики с помощью Фрайбургского многофакторного личностного опросника у испытуемых со сформировавшимся хотя бы в одной из фаз синдромом эмоционального выгорания и испытуемых, у которых признаки выгорания отсутствуют. В наглядной форме результаты представлены на рис.13. 

      Рис.11

        Значения t-критерия Стьюдента, уровни статистической значимости и дополнительные статистики приведены в таблице 9 Приложения 10.

      Таким образом, статистически значимыми являются показатели по следующим шкалам: