Влияние личностных особенностей на формирование синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МВД

• невротичность (I);
• депрессивность (II);
• уравновешенность (VI);
• эмоциональная лабильность (XI);

     -   маскулинизм – феминизм (XII).

      Более высокие показатели по шкале невротичности, выявленные у испытуемых со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания, свидетельствуют об астенизации с соматическими проявлениями. Эти испытуемые испытывают хроническую усталость, расстройства сна, недомогания, которые усиливаются в состоянии стрессового напряжения

      По  шкале депрессивности показатели в  группе со сформировавшимся выгоранием также выше. Высокие показатели по данной шкале характерны для испытуемых со сниженным фоном настроения, которое  сопровождается пессимизмом, ощущением  безнадежности усилий.

      По  шкале уравновешенности более высокие  показатели выявлены в группе с отсутствием  признаков выгорания. Высокие оценки свидетельствуют об устойчивости к  стрессовым воздействиям, уверенности  в себе, оптимистичности, активности. Низкие показатели – признак выраженности стрессовых реакций.

      Высокие показатели по шкале эмоциональной  лабильности указывают на неустойчивость эмоционального состояния, проявляющуюся  в частых колебаниях настроения, повышенной возбудимости, раздражительности, недостаточной  саморегуляции. Низкие показатели могут характеризовать не только высокую стабильность эмоционального состояния, но и хорошее умение владеть собой.

      По  шкале маскулинизм – феминизм более высокие показатели отмечаются в группе испытуемых с отсутствием  признаков эмоционального выгорания. Высокие оценки свидетельствуют о маскулинном психическом складе, характеризующемся низкой  эмоциональностью, активностью, решительностью, инструментальным стилем деятельности и общения.

       Подводя итоги, можно предположить, что сотрудникам МВД со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания  более присущи такие качества как: невротичность, депрессивность, неуравновешенность, они более подвержены сменам настроения, а также являются более феминными. Испытуемые с отсутствием признаков формирования синдрома  являются более маскулинными,  обладают гораздо менее выраженными невротичностью и депрессивностью, а также  имеют менее выраженную  эмоциональную лабильность. 

   3.3. Обсуждение результатов

      В ходе теоретического исследования была обоснована гипотеза о влиянии личностных особенностей сотрудников органов внутренних дел на динамику и конкретные проявления синдрома эмоционального выгорания и предложена модель личностных свойств различного уровня, предположительно значимых для формирования и развития указанного синдрома. Нами изучалось влияние личностных свойств базового уровня (типологических  черт или свойств темперамента) – экстраверсии и эмоциональной устойчивости – нейротизма; характерологических диспозиций (содержательных  качеств личности) и стилевых черт, определяющих особенности активности личности во взаимодействии с социальной средой  и когнитивной репрезентации – локализации субъективного контроля. В ходе исследования его гипотезы нашли статистически значимое подтверждение. Наиболее выраженное влияние на развитие симптоматики эмоционального выгорания оказывает степень  эмоциональной устойчивости. Этот фактор определяет формирование всех трех фаз синдрома выгорания, влияя на его динамику и глубину нарушений. Самое существенное влияние эмоциональной нестабильности обнаруживается в начальной фазе синдрома, это позволяет предположить, что данное базовое личностное свойство инициирует формирование синдрома, утяжеляя воздействие стрессогенных факторов профессиональной среды. Влияние фактора экстраверсии в данном исследовании в целом не получило статистически значимого подтверждения –  выявлена лишь тенденция большей предрасположенности интровертов к формированию симптоматики фазы резистенции, связанной с нарушением профессиональных межличностных контактов. Согласно данным научной литературы, экстраверты более адаптивны в социальных контактах и выносливы к интенсивным раздражителям, но сочетание экстраверсии и эмоциональной нестабильности (черты холерического темперамента) может проявляться частыми аффективными вспышками, что нарушает межличностное взаимодействие, может приводить к росту напряженности и развитию признаков выгорания. Наше исследование выявило, что показатели интровертов по эмоциональному выгоранию более неблагоприятны практически по всем шкалам, но как уже указывалось, эти различия не являются статистически значимыми, т.е. полностью доказательными. 

      Влияние характерологических, социально обусловленных  черт личности на развитие синдрома эмоционального выгорания также подтверждено в нашем исследовании, но это влияние носит более опросредованный характер. Наибольшее влияние на формирование синдрома эмоционального выгорания оказывают такие черты личности как невротичность, депрессивность, уравновешенность, эмоциональная лабильность, маскулинизм-феминизм. Астенический тип реагирования, утомляемость, малая выносливость способствуют снижению адаптивных возможностей и увеличивают риск выгорания в сложных и напряженных условиях профессиональной деятельности, также как и сниженный тон настроения, пессимизм, определяемые как склонность к депрессивности. Уравновешенность как содержательная личностная черта, объединяющая эмоциональную устойчивость и развитую способность к волевой регуляции,  снижает вероятность формированию синдрома эмоционального выгорания, как и  выраженная маскулинность психики – малая эмоциональность, стеничный тип реагирования, ориентация на инструментальный стиль деятельности и общения.

      Эмоциональная лабильность, означающая личностную непредсказуемость, частую необъяснимую смену настроений, непостоянство в чувствах и оценках способствует, согласно данным нашего исследования,  развитию эмоционального выгорания.

      Влияние стилевых черт личности – локуса контроля проявляется у лиц  исследуемой  профессиональной группы  неоднозначно. Согласно данным классических исследований Б.Роттера и Дж.Аткинсона индивиды с интернальным локусом контроля самодостаточны, уверены в себе, достигают в жизни большего, чем экстерналы, ориентированные на внешнюю оценку и внешнюю стимуляцию, не отличающиеся стабильностью мотивации, эмоционального состояния. В условиях экстремальной деятельности эти закономерности приобретают иной характер. Профессиональные ситуации, в которых зачастую приходится действовать сотрудникам ОВД, отличаются исключительно сложным характером, непредсказуемостью, повышенной опасностью. В этих условиях любая деталь может оказаться решающей, возрастает роль случайных факторов, которые невозможно  учесть заранее; подконтрольность ситуации снижается. По мере обретения профессионального опыта специалист учится считаться с этими обстоятельствами, принимать ситуацию, в которой не все зависит от него и его усилий, т.е. становится в какой-то мере «выученным экстерналом». В то же время успешность решения  большинства профессиональных задач зависит от слаженности командного взаимодействия. Традиции служебных взаимоотношений, которые доказали свою целесообразность,  приучают  доверять коллеге по службе как самому себе. В обстановке, приближенной к боевой, зачастую от каждого сотрудника зависит безопасность и жизнь остальных членов группы. Все это формирует качества, считающиеся в классических теориях экстернальными, но являющиеся профессионально личностные факторы взаимодействуют с организационными. В нашем исследовании нашла отражение специфика синдрома эмоционального выгорания у сотрудников оперативно-розыскной и участковой службы. Для сотрудников  других подразделений и структур МВД возможны адаптивными в некоторых видах деятельности. Это подтверждается результатами нашего исследования. В группу риска профессионального выгорания попали испытуемые с предельной выраженностью как экстернальности, таки интернальности. Индивидуализм,  стремление любой ценой взять под контроль неразришимую ситуацию, привычка надеяться исключительно на собственные силы может привести к перенапрежению адаптационных возможностей и способствовать развитию выгорания, также как и  нерешительность, стремление переложить ответственность на других. Наиболее устойчивыми к выгоранию оказываются профессионалы с умеренно выраженным преобладанием интернальности.

      В процессе формирования синдрома эмоционального выгорания у работников правоохранительных органов иные личностные диспозиции, значимые для формирования синдрома эмоционального выгорания, что может послужить темой последующих исследований данной проблематики. 
 
 
 
 
 
 

Выводы  к главе III

1. Гипотезы исследования о влиянии личностных особенностей на выраженность и характер проявления синдрома эмоционального выгорания  нашли статистически значимое подтверждение. Представленные в разработанной нами  теоретической модели значимые для профессиональной адаптации  сотрудников МВД личностные качества трех уровней – типологического, характерологического, стилевого оказывают влияние на развитие синдрома эмоционального выгорания.
2. Выявлено влияние фактора эмоциональной стабильности на общий уровень выраженности синдрома эмоционального выгорания, а также на уровень сформированности каждой из фаз синдрома: фазы напряжения, фазы резистенции и фазы истощения. Из содержательных признаков эмоционального выгорания на значимом уровне у испытуемых с высокой и низкой эмоциональной устойчивостью различаются показатели по шкалам «переживание психотравмирующих обстоятельств», «тревога и депрессия» «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, «расширение сферы экономии эмоций»,  «личностная отстраненность», «психосоматические и психовегетативные нарушения». Различия в выраженности синдрома эмоционального выгорания у экстравертов и интровертов не достигают статистически значимого уровня. На уровне тенденций выявлена предрасположенность интровертов к формированию фазы резистенции, что может быть связано с меньшими адаптивными резервами психики, определяемыми сниженной выносливостью нервной системы к интенсивным раздражителям.
3. Статистически достоверные различия выявлены  между испытуемыми с экстернальным и интернальным локусом контроля по выраженности фазы напряжения и одного из ее симптомов - симптома переживания психотравмирующих обстоятельств. На уровне тенденций (р<0,1) выражены различия в сформированности фазы истощения  и общем уровне эмоционального выгорания. Представленные результаты свидетельствуют о большей предрасположенности испытуемых с экстернальным локусом контроля к развитию эмоционального выгорания, но эта зависимость не имеет однозначного линейного характера: к развитию синдрома эмоционального выгорания в целом предрасполагает не только выраженная экстернальность, но высокая интернальность. Фактор интернальности-экстернальности  оказывает влияние главным образом на динамику развития синдрома: у экстерналов он формируется быстрее и выражен в большей степени.
4. Влияние характерологических, социально обусловленных черт личности на развитие синдрома эмоционального выгорания также подтвердилось в ходе исследования. Наибольшее влияние на формирование синдрома эмоционального выгорания оказывают такие черты личности как невротичность, депрессивность, неуравновешенность, эмоциональная лабильность, маскулинизм-феминизм. Испытуемые с отсутствием признаков формирования синдрома  являются более маскулинными,  обладают гораздо менее выраженными невротичностью и депрессивностью, а также  имеют менее выраженную  эмоциональную лабильность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Анализ  литературы по данной тематике позволяет  нам сформулировать теоретическую  позицию, согласно которой синдром эмоционального выгорания развивается в процессе профессиональной  деятельности сотрудника силовых структур в форме стереотипа эмоционального поведения, проявляющегося в особенностях профессионального общения.

      Эмоциональное выгорание – это динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса, когда налицо все три фазы стресса: нервное напряжение, резистенция (сопротивление) и истощение.

        Важно отметить, что авторы статей  и работ по эмоциональному выгоранию описывают это явление неоднозначно. В одном случае синдром выгорания рассматривается как проявление профессиональной деформации, которая негативно отражается на профессиональной деятельности, а в другом – как  механизм психологической защиты, который позволяет регулировать психику и защищать ее от негативных эмоциональных воздействий.

               Эмоциональное выгорание инициируется  комплексом факторов, включающих  индивидуально-психологические особенности  и специфические особенности  профессиональной деятельности эмоционального характера. Согласно данным большинства исследований синдром «сгорания» представляют как негативные изменения в состоянии и личности профессионала, то, что наносит вред человеку и его работе. Некоторые недавние исследования позволяют найти позитивный потенциал в проявлении признаков синдрома, позволяющий наметить эффективный путь реадаптации профессионала.

      В данном исследовании рассмотрены влияние  личностных качеств различных уровней организации на проявление и динамику синдрома профессионального выгорания у представителей профессии с экстремальными условиями труда – сотрудников органов внутренних дел.  В ходе теоретического исследования была обоснована гипотеза о влиянии личностных особенностей сотрудников органов внутренних дел на динамику и конкретные проявления синдрома эмоционального выгорания и предложена модель личностных свойств различного уровня, предположительно значимых для формирования и развития указанного синдрома. Нами изучалось влияние личностных свойств базового уровня (типологических  черт или свойств темперамента) – экстраверсии и эмоциональной устойчивости – нейротизма; характерологических диспозиций (содержательных  качеств личности) и стилевых черт, определяющих особенности активности личности во взаимодействии с социальной средой  и когнитивной репрезентации – локализации субъективного контроля. В ходе исследования его гипотезы нашли статистически значимое подтверждение. Степень  эмоциональной устойчивости является наиболее существенным личностным фактором риска формирования СЭВ. Этот фактор определяет формирование всех трех фаз синдрома выгорания, влияя на его динамику и глубину нарушений. Самое существенное влияние эмоциональной нестабильности обнаруживается в начальной фазе синдрома, это позволяет предположить, что данное базовое личностное свойство инициирует формирование синдрома, утяжеляя воздействие стрессогенных факторов профессиональной среды. Влияние фактора экстраверсии в данном исследовании в целом не получило статистически значимого подтверждения –  выявлена лишь тенденция большей предрасположенности интровертов к формированию симптоматики фазы резистенции, связанной с нарушением профессиональных межличностных контактов. Согласно данным научной литературы, экстраверты более адаптивны в социальных контактах и выносливы к интенсивным раздражителям, но сочетание экстраверсии и эмоциональной нестабильности (черты холерического темперамента) может проявляться частыми аффективными вспышками, что нарушает межличностное взаимодействие, может приводить к росту напряженности и развитию признаков выгорания. Наше исследование выявило, что показатели интровертов по эмоциональному выгоранию более неблагоприятны практически по всем шкалам, но как уже указывалось, эти различия не являются статистически значимыми, т.е. полностью доказательными.