Анализ конкурентоспособности компании TELE 2 на рынке услуг сотовой связи г. Сыктывкара

Идет  разработка новых технологий (3G, 4G) позволяющих получить определенное конкурентное преимущество.

2.) Ключевые  факторы успеха относящиеся к  предоставлению услуг связи.

- устойчивое  поддержание высокого качества предоставляемых услуг

- наличие  квалифицированного персонала

- удобное  расположение сервисных центров

3.) Факторы  успеха относящиеся к реализации

- наличие  широкой сети розничных продавцов

- наличие  собственной сети сервисных центров

4.) Факторы  относящиеся к маркетингу

- лояльность  потребителей услуг к бренду

- высокий  уровень корпоративного имиджа

- широкий  ассортимент и постоянное обновление  тарифных планов

- эффективный  комплекс маркетинга

- высокий  уровень сервисного обслуживания. 

    2.2. Общие сведения о компании Tele 2.

    TELE2 В мире.

      Компания TELE2, до 1993 года известная  под названием Comviq, была основана  в Швеции в 1981 году Яном Стенбеком.  Предвидя дальнейшее активное  развитие информационного общества, он сделал ставку на телекоммуникационные технологии и медиа.

    В 1993 TELE2 совершила переворот на рынке  стационарной телефонии, услуги которой  в Швеции тогда предоставляло  только государство. TELE2 предложила наиболее выгодные цены на звонки при прочих равных условиях, бросив вызов государственной монополии.

    TELE2 изменила и отношение шведов  к сотовой связи. Благодаря  выгодным тарифам компании, мобильный телефон в Швеции перестал быть роскошью, превратившись в доступное средство общения. Сотовую связь TELE2, а также другие услуги компании: Интернет и кабельное телевидение, смог позволить себе практически каждый житель страны.

    Сегодня холдинг TELE2 является одним из ведущих  телекоммуникационным оператором и предоставляет услуги стационарной и мобильной телефонии, передачи данных и доступа в Интернет, а также кабельного телевидения в 23 странах мира под торговыми марками TELE2, Tango и Comviq. Абонентская база холдинга насчитывает более 30 миллионов пользователей.

    В основе маркетинговой политики TELE2 лежит принцип самых выгодных цен на рынке. Опираясь на исключительные корпоративные ценности, компания предлагает наиболее востребованные телекоммуникационные услуги массовому рынку.[9]

    География роуминга TELE2

    Зона 1 «СНГ, страны Балтии, Европа»:

    СНГ и страны Балтии: Армения, Азербайджан, Белоруссия, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Украина, Узбекистан, Таджикистан, Эстония.

    Европа: Албания, Андорра, Австрия, Бельгия, Босния, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Гренландия, Дания, Израиль, Исландия, Испания, Ирландия, Италия, Кипр, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швеция, Швейцария.

    Зона  2 «Африка, Азия, Австралия»:

    Африка: Бенин, Ботсвана, Буркина-Фасо, Габон, Гамбия, Гана, Египет, Замбия, Зимбабве, Кабо-Верде, Камерун, Кения, Конго, Кот-д`Ивуар, Либерия, Маврикий, Мадагаскар, Малави, Мали, Марокко, Мозамбик, Намибия, Нигер, Нигерия, Сенегал, Судан, Сейшельские острова, Сьерра-Леоне, Танзания, Тунис, Того, Уганда, ЦАР, Эфиопия, ЮАР.

    Азия: Бахрейн, Бангладеш, Бруней, Гонконг, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Йемен Камбоджа, Катар, Кувейт, Лаос, Ливан, Макао, Малайзия, Мальдивские острова, Монголия, Оман, Пакистан, Палестина, Саудовская Аравия, Сингапур, Сирия, Тайвань, Таиланд, Филиппины, Шри-Ланка, Южная Корея

    Австралия и Новая Зеландия.

    Зона 3 «Северная и Южная Америка»

    Аргентина, Барбадос, Бермудские острова, Бразилия, Гватемала, Гондурас, Гренада, Доминиканская Республика, Канада, Колумбия, Куба, Мексика, Панама, Парагвай, Перу, Сальвадор, США, Тринидад и Тобаго, Чили, Эквадор, Ямайка.[19]

    TELE2 В России.

    Сегодня TELE2 является владельцем 12 российских компаний-операторов мобильной связи. Осваивая российский рынок, компания придерживается принципа поэтапного развития и постепенно наращивает емкость сети, увеличивает зону охвата и улучшает качество связи.

    В основе единой маркетинговой политики TELE2 лежит принцип ценового лидерства, который компания последовательно применяет во всех странах. В России компания также предлагает самые выгодные на рынке тарифы и предоставляет простые и удобные услуги. Стратегия низких цен позволяет значительно расширить круг пользователей мобильной связи, делая ее доступной массовому потребителю.[9]

    Tele2 владеет 3G лицензиями в пяти  регионах:

    1. Швеция - Tele2 совместно с TeliaSonera владеют  3G-лицензией компании Orange (две другие национальные 3G-лицензии принадлежат Vodafone и Hi3G). Запуск новой сети 3G запланирован на начало 2005 года.

    2. Эстония - лицензия выдана в  2003 году национальным Комитетом  по делам телекоммуникаций на  срок 10 лет.

    3. Латвия - Коммерческий запуск услуг  3G был осуществлен весной 2004 года.

    4. Люксембург - Лицензия 3G получена в 2002 году

    5. Финляндия - В мае 2003 года получены 100% акций компании 3G Ltd.

    В 2009 году компания продолжила ускоренное разворачивание сетей в новых  регионах России и оптимизацию затрат. На сегодняшний день Tele2 работает в 17 регионах России, абонентская база компании составляет порядка 10,6 млн человек. Помимо этого, еще 18 новых сетей были запущены в течение 2009-2010 гг.

    В 1 квартале 2009 года компания привлекла 220 000 новых абонентов (320 000 абонентов  – в первом квартале 2008 года). Показатель ARPU(средняя выручка в расчёте на одного абонента) в первом квартале остался примерно таким же, как и в первом квартале прошлого года – 215 рублей (217 рублей за тот же период 2008 года). Операционная выручка группы «Tele2 Россия» составила в отчетном периоде 6 832 млн руб (5 686 млн рублей в первом квартале 2008 года). Показатель EBITDA (аналитический показатель, равный объёму прибыли до вычета расходов по процентам, уплаты налогов и амортизационных отчислений) составил 2 183 млн руб. (1 928 миллионов рублей в первом квартале 2008 года).

    Исходя  из отчетности компании видно, что среди  абонентов увеличивается спрос на потребление дополнительных услуг, которые стали доступны за счет запуска технологии EDGE во всех регионах присутствия Tele2. [10]

    Мнение  экспертов.

    Эксперты  положительно оценивают финансовые результаты компании в первом квартале этого года. Tele2, несмотря на кризис, удалось увеличить абонентскую  базу и начать строительство новых  сетей в различных регионах России. Компания правильно выбрала стратегию продвижения своих услуг на рынке, не в последнюю очередь и за счет маркетинговых решений, которые были реализованы нестандартно, и не были направлены на конкуренцию с операторами «большой тройки». Основным преимуществом компании остаются низкие тарифы, которые становятся особенно актуальны в период экономического кризиса, и позволяют Tele2 выйти за рамки целевой группы абонентов в более широкое пространство. Кроме этого, компания начала предоставлять услуги мобильного доступа в Интернет, что повысило ее конкурентоспособность на рынке в целом.

    С другой стороны, эксперты отмечают, что  до финансового кризиса, сегмент  в котором работает Tele2, не был  интересен операторам «большой тройки»  в силу низкой маржи. Были более перспективные  с точки зрения прибыли сегменты рынка, в которые операторы вкладывали значительные средства. Именно эти сегменты оказались уязвимы перед финансовым кризисом, и некоторые операторы «большой тройки» уже обратили свой взор на сегмент Tele2. Если операторы «большой тройки» заявят о своих намерениях развивать собственные альтернативные проекты-дискаунтеры, Tele2 будет достаточно сложно конкурировать с ними в силу различий в финансовых и других ресурсах.[11]

    Социальная  ориентация TELE2.

    TELE2 ориентируется на долгосрочное присутствие на российском рынке и это находит свое отражение в той важной социальной функции, которую оператор реализует на российском рынке.

    Прежде  всего, это инвестиции в регион. Сейчас TELE2 имеет лицензии на оказание услуг  сотовой связи в 37 регионах России и обслуживает более 17 млн. абонентов. В одних регионах были приобретены местные компании с полной модернизацией всего оборудования и бизнес-процессов, в других - сеть строилась «с нуля». Это значительные инвестиции в российскую экономику, объем, которых за последние 8 лет составил порядка 2 миллиардов долларов, новые рабочие места, заказы местным предприятиям в регионах. Группа TELE2 является одним из самых крупных шведских инвесторов. При этом окупаемость инвестиций в регионах происходит в течение нескольких лет. Наиболее ярким примером являются такие регионы, как Эвенкия или Ненецкий АО, где на огромной территории проживает всего несколько тысяч человек. Запуск сети в таком субъекте РФ - социальный проект.

    Однако  более всего социальный эффект работы TELE2 в России проявляется в значительном росте конкуренции на региональных рынках. Везде, где есть не только «большая тройка» (МТС, Вымпелком и Мегафон), но другие операторы компании, особенно дискаунтер TELE2, уровень конкуренции значительно выше. Для жителей региона это означает заметное снижение собственных расходов на сотовую связь, равно как и страховку от повышения цен на рынке, появление новых продуктов и услуг, рост качества сети и обслуживания. Учитывая, что сотовая связь стала неотъемлемой частью жизни людей, объем средств, которые приходится тратить на нее, могут стать фактором социальной напряженности. Связь уровня конкуренции и расходов россиян на сотовую связь в разрезе регионов подтвердило исследование отраслевого аналитического агентства ComNews Research, опубликованное в августе 2009 года. Наконец, в регионах присутствия TELE2 реализует большое количество социальных проектов: от воспитания молодых предпринимателей до оказания адресной социальной помощи социально незащищенным слоям населения. [12]

VRIO анализ ресурсов компании ТELE2

Для него мы использовали классификацию ресурсов по Льюису Тиссу.

1. Осязаемые ресурсы

Все площади компании находятся в  долгосрочной аренде. Вышки передающие сигнал обладают частотой 800 Мгц. Есть своя транспортная база, своя сеть дистрибьюции.

Valve (ценность). Ресурс не дает конкурентное преимущество т.к. идет аренда основных средств, частотность вышек создает необходимость в их большей установке по количеству.

Rarness (редкость). Другие конкуренты обладают схожими ресурсами.

Immitability (копируемость). Конкуренты легко могут скопировать данный ресурс.

Organization. Организация способна эффективно использовать данный ресурс.

2. Ресурсы связанные со знаниями навыками опытом.

Несмотря  на то что компания Tele 2 является Европейским концерном на уровне Сыктывкара нет сотрудников обладающих европейским опытом. Все работники являются дипломированными специалистами в своих областях.

Valve (ценность). Ресурс не дает конкурентного преимущества

Rarness (редкость) другие компании обладают схожими ресурсами

Immitability (копируемость) Конкуренты легко могут скопировать данный ресурс.

Organization. Организация способна эффективно использовать данный ресурс.

3. Ресурсы связанные с системами и процессами.

Система обработки заявок на подключение, дополнительных услуг, смены тарифа и получения различной информации явялется автоматизированной. Однако доступ к службе поддержки также имеется.

Valve (ценность). Ресурс не дает конкурентного преимущества Rarness редкость другие компании обладают схожими ресурсами

Immitability (копируемость). Конкуренты легко могут скопировать данный ресурс.

Organization. Организация способна эффективно использовать данный ресурс.

4. Культурные ресурсы и ценности.

Компания  является ориентированной на нужды  широкого  круга потребителей что позволяет ей занимать определенную позицию в отрасли г. Сыктывкара.