Организационно-производственная система – это совокупность множеств технологий, средств производства, вспомогательных элементов, персонала, соединенных таким образом, чтобы на заданном множестве условий реализовать определенное множество целей.

Среда (внешняя среда) – сложная система и обладает всеми свойствами сложной системы. Основной признак, по которому различают среду и систему – наличие более жестких связей внутри сложной системы, чем связи между системой и средой. Степень жесткости связей определяет, возможно ли, и на сколько возможно управлять процессами.

Безусловно, возможно управление элементами системы. В ряде случаев возможно управлять элементами среды.

Среда может быть естественной и искусственной; экономической, политической, правовой и т.п.

Внешняя среда организации включает целый ряд элементов (природные и климатические условия, потребители, конкуренты, поставщики, правительственные учреждения, финансовые организации, источники трудовых ресурсов).

Один из способов анализа окружающей среды и ее влияния на организацию – разделение всех факторов среды на факторы прямого и косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия – оказывают непосредственное влияние на на операции организации и испытывают прямое влияние операций. В среде прямого воздействия можно выделить две группы факторов: 1).Входные (поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы и государственные органы); 2).Выходные (дилеры, брокеры, потребители, средства рекламы, конкуренты).

Факторы косвенного воздействия – не могут оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. К ним относятся: 1).Состояние экономики; 2).Научно-технический прогресс; 3).Социокультурные и политические изменения; 4). Влияние групповых интересов; 5).Существенные для организации события в других странах.

При анализе данных по объекту менеджмента все факторы должны подвергаться тщательному исследованию и рассматриваться с точки зрения их влияния на 1).эффективность решения, 2).риск и 3).ответственность.